Напомнить пароль

На указанный e-mail будет выслано письмо с паролем:

E-mail:
закрыть
Вход для пользователей:

Напомнить пароль

Регистрация новых пользователей

Разместить резюме



Тестирование сетей супермаркетов: то, что нужно знать покупателям

просмотров: 10181
 
 
 
 
 
 

оценка: / голосов: 3

Организация «Якість життя» опубликовала результаты исследования, проведенного совместно с Киевским национальным торгово-экономическим университетом, Украинским Обществом товароведов и технологов и Научно-исследовательским Центром Независимых Потребительских Экспертиз ТЕСТ. Целью тестирования было определить качество обслуживания покупателей в сетях супермаркетов техники и электротехники по нескольким ключевым показателям: в частности, внешнему виду персонала, наличию формы, приветливости, профессиональным знаниям и т.д.

Требования к внешнему виду продавцов-консультантов являлись едиными для всех сетей, и включали чистую форму и наличие бейджа с данными продавца. Также обязательным условием являлась начищенная обувь, опрятная сменная одежда в случае отсутствия формы и аккуратная прическа.

С такими требованиями не справился персонал торгового зала сетей «Сільпо», «Велика Кишеня», «Фуршет», «BILLA». Похвалить стоит супермаркеты «Країна» (Магелан), «Ашан» и «Мегамаркет».

По внешнему виду персонала торгового зала супермаркетов бытовой техники и электроники замечания были к магазинам сети «Техноярмарок», «АБВ Техніка», «Фоксмарт». Наивысшие оценки в этом разделе получили «Фокстрот», «Мегамакс», «City.com» и «Домотехника».

Дополнительные требования выдвигались персоналу заприлавочной зоны: такие работники постоянно контактируют с неупакованными продуктами, особенно с нарезкой. Поэтому распущенные волосы, украшения на шее или руках, а также работа без перчаток для них недопустимы. По соблюдению таких требований, есть замечания к «Велика Кишеня», «Ашан», «Караван», «Billa».

Что касается приветливости, более вежливыми стоит быть продавцам сетей «Фуршет» и «Фуршет Гурман». Компетентными ответами на вопросы о товарах приятно удивили консультанты «Фокстрот», «Эльдорадо», «Техноярмарок», «Технополис». В целом стоит отметить, что уровень подготовки продавцов в супермаркетах техники довольно высокий, чего не скажешь о продуктовых сетях: в магазинах «Ашан», «Караван» и «Велика Кишеня» продавцы не смогли быстро сориентироваться и сразу посоветовать запрашиваемый товар, покупателю пришлось искать продукцию вместе с продавцом. А в «Billa» вместо молотого итальянского экспрессо предложили растворимый.

Также тестирование показало, что общение покупателя с кассиром лишено вежливости и приветливости в магазинах «Караван», «Фуршет», «Фуршет Гурман» и «Мегамаркет». Положительные впечатления у гражданского инспектора сложилось после посещения «О’кей». Среди супермаркетов техники, наименьшую оценку получили магазины «Мегамакс», «Домотехника» и «Техноярмарок». Привлекло внимание и то, что в «Фоксмарте» фактическое время и время на чеке не совпадали, а в магазинах «Citу.com» и «АБВ Техніка» фамилии кассиров на чеке и на бейдже были разными.

Итоги

«Billa», «Фуршет» и «Велика Кишеня» получили наименьшее количество баллов по персоналу торгового зала – «удовлетворительно». Остальные магазины имеют оценку «хорошо».

С заданиями лучше всего справились продавцы заприлавочной зоны сетей «Фуршет Гурман» и «Країна» (Магелан), аутсайдерами являются – «Ашан», «Billa», «Караван».

Работа менеджеров и администраторов оценена на «отлично» в магазинах сетей «Ашан», «Країна» (Магелан), «Фуршет Гурман».
Кассиры «Сільпо», «Мегамаркет», «Країна» и «Billa» получили оценку «хорошо».

Персонал торгового зала супермаркетов техники и электроники заработал «отлично» в сетях «Эльдорадо» и «удовлетворительно» в «Домотехника», остальные получили оценку «хорошо». Только кассир «Мегамакс» получил оценку "плохо", а менеджер этого магазина «удовлетворительно». Следует отметить «Фоксмарт» с оценкой "отлично" за последний пункт – менеджер магазина.

Так как это уже повторное тестирование сетей продуктовых магазинов и магазинов техники и электроники, то можно сделать определенные выводы, основываясь на данных, что мы имеем.

Качество обслуживания персоналом в торговом зале в целом улучшилось. К сожалению, работа кассиров, как показывает сравнение с предыдущим тестированием осталась на том же уровне – здесь позитивных изменений не зафиксировано.

В любом случае явно заметна тенденция к улучшению качества обслуживания в украинских сетевых супермаркетах. Может, изменения не комплексные, но главное, что им уделяется внимание. За это мы благодарны руководству сетей и желаем работать ещё больше для улучшения качества обслуживания.

По материалам: www.yakist.com

Теги: продавец / супермаркет / fmcg / продавец-консультант / ритейл /

Похожие статьи

Фрэнк Пьюселик: сфера продаж – это рай для общительных людей

img

Фрэнк Пьюселик – один из тех тренеров, к выступлениям которых невозможно оставаться равнодушным. Профессор психологии, один из основателей НЛП и бизнес-тренер с мировым именем имеет неподражаемый стиль выступления и «заводит» аудиторию с нескольких слов.

Евгений Пестерников: для оценки менеджеров по продажам эйчару необходимы всего два инструмента

img

По статистике кадровых агентств, 20-30% принятых на работу сотрудников разочаровывают руководителей компаний в течение года. Соискатели изучают статьи на тему: «Как правильно пройти собеседование» и заранее готовят социально желательные ответы. Как в таких случаях объективно определить потенциал кандидатов? Ведь от этого зависит мотивация каждого работника и успех компании в целом. Об эффективных методах оценки персонала рассказывает Евгений Пестерников

Манипуляции - практика межличностных игр

img

Манипуляции в ходе переговоров помогают заменить явное принуждение скрытым психологическим воздействием. Поэтому часто бывают эффективным инструментом достижения результата, необходимого переговорщику.

Ключ к эффективным продажам - треугольник успеха: верить в себя, в продукт и в компанию

img

Директор по обучению и развитию компании «Лакталис-Украина» на своем опыте показала, что женщины могут быть успешными руководителями в сфере FMCG, пройдя путь от торгового представителя до управленца известной западной компании по производству молочных продуктов. Об актуальной теме дискриминации женщин в продажах, а также о пути карьерного развития мерчендайзеров и торговых представителей мы пообщались с успешной бизнес-леди, практикующим тренером, и топ-менеджером, Еленой Ореховой.

Искусство продаж: существуют ли суперпродавцы?

img

Сегодня конкурентная битва между корпорациями, производящими сходные товары, переместилась в сферу человеческих технологий. И линия фронта в этой баталии пролегла прямо через прилавок. В любой же войне победа достается наиболее подготовленным. Кто же такие - подготовленные продавцы? Какие они?

Владимир Боярский: режиссер, который «учит жить»

img

Нынешних менеджеров по продажам уже не так просто взять обычными бизнес-играми и сухой теорией. Привыкшие к ежегодным тренингам продавцы откровенно скучают, сводя эффективность обучающих программ к нулю. Именно в таких ситуациях появляются новаторы, которые могут удивить аудиторию и сделать профессиональный тренинг действительно интересным. Например, снять для продавцов обучающий фильм, как это сделал Владимир Боярский.

Кризис – самое время формировать команду продажников?

img

Обычно во время кризиса фирмы стремятся сократить свои расходы, и одним из первых ревизии подвергается фонд оплаты труда. Поэтому увеличение штата выглядит, по меньшей мере, не логичным. Но это только на первый взгляд. Давайте попробуем копнуть глубже и проанализировать, хотя бы несколько плюсов и минусов этой проблемы, а примерив их к реалиям своей фирмы, вы сможете максимально объективно ответить себе на этот вопрос.

Прибыльные отрасли в сфере продаж

img

Менеджер по продажам - не только "лицо" и "ноги" любой компании. Это еще и одна из самых нужных нынче профессий. Спрос на спецов, способных продавать даже воздух, растет и растет. В нынешнем году менеджеры по продажам - вторые после специалистов по IT по уровню востребованности.

«Украинский ритейл в цифрах – 2007-2008»

img

Предлагаем Вашему вниманию ежегодный проект компании «Торговое Дело» - статистический сборник «Украинский ритейл в цифрах – 2007-2008». В справочнике собраны данные о состоянии рынка розничной торговли в Украине и в мире.

Бизнес-тренинг делового общения «Коммуникативная компетентность»

img

4-5 октября, в Сумах, в гостиничном комплексе «Воскресенский» пройдет бизнес-тренинг делового общения «Коммуникативная компетентность». Цель мероприятия - развитие персональной коммуникативной компетентности, навыков межличностного взаимодействия внутри организации и с внешними контрагентами.

Электронная почта - друг или враг?

img

Некорректно составленное письмо может испортить весь имидж, который Вы кропотливо создавали в глазах клиента. Существует несколько распространенных ошибок при электронной переписке, которые следует знать.

Компания «Чумак» удвоила объемы продаж

img

Акционеры крупнейшего производителя продуктов питания на томатной основе - ЗАО «Чумак» - утвердили результаты работы компании за январь-июль 2008 года. За этот период объемы продаж вырос на 50% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Компания «Оболонь» увеличила производство на 8,7%

img

В июле 2008 года компания «Оболонь» выпустила 12,6 млн. дл пива. Всего с начала года компания выпустила 72,4 млн. дал пива, увеличив производство на 8,7 % по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Об этом сообщает пресс-служба компании.

Lexus признан самым надежным автомобильным брендом

img

Lexus вновь возглавил список самых надежных автомобильных брендов в Америке, составляемый исследовательской фирмой J.D. Power and Associates. Премиальный брэнд Toyota Motor Corp. уже 14-й год подряд удерживает первое место в ежегодном обзоре продаваемых в США автомобилей.

Компания Terrasoft запустила новый проект сообщества пользователей Terrasoft CRM

img

Группа компаний Terrasoft объявила о запуске нового интернет-портала Terrasoft Community. Миссия сайта - объединение знаний пользователей, партнеров и сотрудников Terrasoft в одном информационном пространстве.

«АТБ-маркет» расширяет сеть магазинов

img

8 августа состоялось открытие магазина ООО «АТБ-маркет» в Антраците (Луганская обл.) а 9 августа – в Харькове, который стал 250 магазином в сети. Как сообщает пресс-релиз компании, в конце июля также открылся магазин на четыре кассы торговой площадью 352 кв. м в Херсоне, который стал третьим магазином в городе.

Игорь Солодов: прежде, чем получить в жены Василису Прекрасную, нужно перецеловать не один десяток лягушек

img

Завоевать клиента почти так же сложно, как завоевать женщину. Мы поем ему серенады о качестве продукта, дарим свое время и пробные образцы, однако его сердце все равно остается для нас загадкой. О том, как подобрать единственно правильный путь к любви покупателя, и как стать для него не только продавцом, но и советчиком, мы общались с Игорем Солодовым, бизнес-тренером, «катализатором положительных перемен».

Принципы продаж: универсальный крючок для ловли золотых рыбок

img

Хороший продавец - такая же редкость, как и хороший покупатель. Он гибок, общителен и умеет найти подход к покупателям...Стоп! А как найти этот самый подход? Как действует умелый человек за прилавком?

Специфика невербального общения в сфере продаж: о чем говорят жесты

img

Поза нашего собеседника раскроет его намерения прежде, чем он о них начнет говорить, а выражение его лица «сообщит» о самых тонких переживаниях гораздо больше и точнее, чем самое пространное описание. Невербальным поведением управляют в основном бессознательные процессы, частью которых являются привычки, автоматические действия, о которых просто «некогда и незачем думать».

Рулевой консультант — как эффективно продавать автомобили (часть 3)

img

Если первая часть продажи — это «обольщение» и завоевание покупателя, итогом которого является покупка автомобиля, то вторая, не менее важная часть — выдача машины, установка дополнительного оборудования и ее сервисное обслуживание.

Рулевой консультант — как эффективно продавать автомобили (часть 2)

img

В первой части статьи мы рассмотрели внешние факторы, которые могут способствовать повышению уровня продаж в автомобильной сфере. Однако, в продаже автомобилей ключевую роль играет профессионализм продавца, его коммуникабельность и умение найти нужный подход к клиенту. Во второй части статьи «Как продавать автомобили», мы рассмотрим основные этапы продажи автомобиля и практические приемы работы с покупателями.

B2B: охота по-крупному

img

Несмотря на бытующее представление о том, что «хороший продавец продаст все, что угодно и кому угодно», опыт продаж убеждает в обратном: продажа продаже рознь. Давайте посмотрим, какие существуют отличия между продажами В2В и В2С, и какие практические выводы из этого можно сделать.

Завершение продажи: расставляем точки над «i»

img

Часто новички задаются вопросом, по каким признакам можно понять, что клиент готов заплатить деньги? Разумеется, понимание приходит с опытом, и со временем вы внутренне чувствуете, когда нужно выписывать счет или подписывать договор. Однако в любом случае есть определенные признаки, которые позволяют увидеть заинтересованность клиента и определить его готовность к покупке.

Корпоративные правила рабочего тона

img

Эффективность использования нашего времени зачастую зависит не только от нас, но и от коллег, которые нас окружают. Это могут быть как подчиненные, которым постоянно нужна какая- то информация и поддержка, так и руководители, которые могут беспрепятственно менять рабочие планы сотрудников. При этом от слаженности командной работы, от уважения к времени друг друга в значительной степени зависит степень мотивированности сотрудников компании.

Сеть Brocard пополнилась двумя магазинами

img

Сеть престижной парфюмерии и косметики BROCARD продолжает расширяться, усиляя свои позиции как в регионах, так и в столице. Так 30 июля 2008 года открывается уже 16 магазин сети в Киеве в Торговом Центре «Магелан» на Одесской площади. А 1 августа 2008 года BROCARD откроет свой третий магазин в Симферополе, Крым.

В Украине появится сеть ресторанов быстрого питания

img

Польская сеть ресторанов AmRest делает очередную попытку выйти на украинский рынок. Для этого компания создает совместное с арабским партнером Kuwait Food Company S.A.K. предприятие. Подчеркнем, созданная структура будет заниматься развитием сетей ресторанов быстрого питания, известных под брендами «Ростик’с-KFC» и пиццерий Pizza Hut.

Украинские компании существенно улучшили стандарты управления

img

По сравнению с прошлым годом количество компаний с качественными стандартами корпоративного управления в Украине увеличилось с 6% до 11%, со средним уровнем - с 50% до 61%, а с низким – уменьшилось с 44% до 28%. Таковы итоги ежегодного комплексного исследования сферы корпоративного управления, проводимого инвестиционной компанией "Concorde Capital".

Менеджеры по продажам снова лидирут на рынке трудоустройства

img

По данным порталов по трудоустройству, во втором квартале 2008 года значительно увеличилось количество вакантных мест практически для всех категорий сотрудников. Предложение по трудоустройству для самых востребованных сотрудников – менеджеров по продажам – по сравнению с началом квартала, возросло на 86,5%.

Продавцам везде у нас дорога!

img

Специалисты нужны во всех сферах, но самой востребованной во всем мире остается должность менеджера по продажам или коммерческого представителя! Об этом свидетельствует рейтинг наиболее востребованных профессий в США, который опубликовало американское издание «The Forbes».

Philip Morris приобрел канадского производителя Rothmans

img

Крупнейшая американская табачная корпорация Philip Morris, производитель марки Marlboro, договорилась о покупке канадской Rothmans за 2 млрд канадских долл. (1,96 млрд. долл.) До этого Philip Morris уже владел 40% акций второго по капитализации и объему производства производителя сигарет в Канаде.

В Британии на пенсию откладывают только мужчины

img

Один из трех британцев не может позволить себе откладывать какие-либо сбережения, чтобы обеспечивать себя после выхода на пенсию. Те, кто достаточно откладывает на пенсию, - это преимущественно мужчины старше 50 лет, работающие в государственном секторе и получающие доход между 30-50 тыс. фунтов стерлингов (около $60-100 тыс.). Женщины же, наоборот, не собираются делать каких-либо накоплений для будущего выхода на пенсию.

Объем мировых продаж Kia Motors Corporation вырос на 16.5%

img

Компания Kia Motors Corporation официально объявила о том, что мировые продажи автомобилей Kia за май 2008 года составили 127323 автомобиля, что на 16.5% больше, чем в мае 2007 года. На европейском рынке было продано 31694 автомобиля Кia (рост продаж составил 8,8%). Доля Украины в продажах на европейском рынке составила 6,6%.

Лучшие бренды Европы

img

Европейский издательский дом "Ридерз Дайджест" провел уникальное ежегодное исследование "Марка доверия", в ходе которого выяснялось каким брендам европейцы доверяют больше всего, а значит - будут им "хранить верность", а какие - смогут быстро поменять на бренд конкурента.

Компании экономят на менеджерах по продажам

img

Advising Bureau провело анализ моделей построения отделов продаж, осуществляемых компаниями самостоятельно без привлечения консалтинговых или тренинговых компаний. В большинстве компаний, на менеджера по продажам накладывается огромная работа...

Мотивация продавцов: игра на повышение

img

Если на фирме плохие менеджеры по продажам, то ей не помогут ни отличное стратегическое планирование, ни отсутствие ошибок в маркетинге, ни уникальное производство. И в первую очередь это касается компаний, работающих в сфере Business to Business.

Продать за 60 секунд

img

В тех случаях, когда вы знакомитесь с потенциальным клиентом не в офисе, а, например, на выставке или семинаре, у вас есть одна минута, чтобы завладеть вниманием и сделать так, чтобы он запомнил вас и даже захотел пообщаться с вами. Как продать себя за 60 секунд?

Эффективные холодные звонки: холодно, тепло, горячо!

img

Общеизвестно, что холодные звонки потенциальным клиентам – одна из наиболее трудных задач, стоящая перед менеджерами по продажам. Однако, благодаря нескольким советам, «холодные звонки» могут стань проще и эффективнее.

Грабли на собеседовании: наступаем грамотно

img

Существует масса рекомендаций о том, как правильно одеваться на собеседование, вести себя и отвечать на вопросы интервьюера. Однако, несмотря на все напутствия, есть риск совершить ошибку, которая будет стоить вам хорошей должности. О том, как избежать промахов и вовремя исправить оплошности, пойдет речь в данной статье.

Адаптация продавцов: главное правильно воспитать

img

Для удержания сотрудников и формирования у них нужной трудовой мотивации первая неделя на новом рабочем месте может оказаться решающей. Менеджерам следует контролировать процесс освоения сотрудника в коллективе. Роль, которую менеджер играет на протяжении первой недели работы, подобна роли родителей, усыновивших ребенка.

Roshen расширяет владения

img

Кондитерская корпорация Roshen, крупнейший производитель кондитерских изделий в Украине, открыла в Киеве второй фирменный супермаркет.

Американцы сдают видео-плейеры

img

Сеть магазинов Wal-Mart отзывает около 1,5 млн. DVD-плееров Durabrand после жалоб на их самовозгорание.

Ашан откроет два гипермаркета в Киеве до конца 2010 г.

img

Компания Auchan (Франция), развивающая в мире сеть одноименных гипермаркетов, до 2010 года откроет два гипермаркета в Киеве, сообщил агентству Интерфакс-Украина генеральный директор "Ашан Украина" Жирар Галле.

Российским супермаркетам запретят работать по ночам

img

Вероятно, уже осенью в Российской Федерации представители власти на местах смогут запрещать супермаркетам работать по ночам и в выходные дни, что, вероятно, даст возможность развиваться малому и среднему бизнесу.

На европейские прилавки вернулись "уродливые" овощи и фрукты.

img

С 1 июля в Евросоюзе отменен действовавший в течение 20 лет запрет на продажу овощей и фруктов неправильной с точки зрения стандартов формы.

Основатель IKEA пожалел, что открыл бизнес в России

img

Основатель и владелец контрольного пакета акций сети мебельных магазинов IKEA Ингвар Кампрад обвинил российских поставщиков электроэнергии и газа в обмане на 136 млн евро. Об этом Кампрад заявил в субботу по шведскому радио.

«Сильпо» оштрафовали за ложь

img

Тернопольское областное отделение Антимонопольного комитета Украины АМКУ оштрафовало ООО "Сильпо-48" на 17 тысяч гривен за недобросовестную конкуренцию.

Учредители "МКС" планируют ликвидацию компании

img

Учредители ООО "МКС" (Харьков), крупного участника рынка компьютерной и бытовой техники и системной интеграции, планируют ликвидировать компанию. Согласно сообщению компании в прессе в четверг, такое решение учредители ООО приняли 19 мая 2009 года.

Супермаркеты проверили на профессионализм персонала и качество продуктов

img

Всеукраинская общественная организация (ВОО) "Якість життя" протестировала украинские сетевые супермаркеты на предмет профессионализма обслуживающего персонала, привлекательности выкладки товаров на витринах и качеству предлагаемой продукции. Результаты во многом оказались неутешительными как для потребителей, так и для самих сетей супермаркетов.

METRO Cash & Carry открыла «Академию розничной торговли»

img

21 мая 2009 г., Киев – на территории своего нового центра оптовой торговли в Деснянском районе «МЕТРО Кеш энд Керри Украина» открыла уникальную для Украины «Демонстрационную комнату для розничной торговли». Она является частью комплексной программы «Академия розничной торговли», направленной на поддержку развития малого и среднего ритейла в Украине.

Несмотря на кризис, «Фуршет» увеличивает обороты

img

Несмотря на общий экономический кризис и общемировую тенденцию снижения потребления, сеть супермаркетов «Фуршет» продолжает увеличивать объемы продаж. Запланированный в 2008 году торговый оборот в $1,2 млрд в следующем году предполагается увеличить на 20-25%.

Генеральным директором компании «Синергия» стал бывший гендир ТД «Мягков»

img

Бывший директор торгового дома «Мягков» Олег Волохович назначен генеральным директором созданного в Украине подразделения компании «Синергия». ООО «Синергия Маркет Украина» будет заниматься развитием дистрибуционной сети компании, координацией маркетинговой деятельности и мерчендайзинга ОАО «Синергия» на Украине.

В Украние появится новая сеть строительных гипермаркетов

img

Один из крупнейших в Европе DIY-ритейлеров немецкий OBI и украинский миллиардер Геннадий Боголюбов на паритетных началах создали СП, которое планирует в этом году открыть три гипермакета в Украине.

Всемирная сеть гипермаркетов «Tesco» выходит на рынок финансовых услуг

img

Британская сеть супермаркетов «Tesco» планирует совершить прорыв на рынок финансовых услуг и трансформироваться в полноценный розничный банк. Торговая сеть покупает за 950 млн. фунтов стерлингов 50% акций, принадлежащих «Royal Bank of Scotland» в совместном с «Tesco» предприятии потребительского кредита.

В Украине назначен новый президент Coca-Cola

img

Coca-Cola назначила Зорана Вучинича президентом подразделения России, Украины и Белоруссии, информирует «Интерфакс-Украина» со ссылкой на сообщение компании. В этой должности он сменил Клайда Таггла, который с 1 сентября стал директором по корпоративным вопросам, включая внешние связи и коммуникации.

Nestle планирует увеличить объемы продаж в СНГ на 10%

img

Nestle SA, крупнейший в мире производитель продуктов питания, планирует увеличить продажи в странах Центральной и Восточной Европы на 1 млрд швейцарских франков ($907 млн) к 2011 году, сообщает агентство Bloomberg. В ближайшие три года доля этого региона в общем объеме выручки Nestle увеличится до 20% с 15% в настоящее время, заявил глава европейского подразделения компании Луис Кантарелл.

Пивоваренный завод «Днипро» перешел в собственность киприотов

img

Компания «SCM Limited» (Кипр) сконцентрировала 100% акций ЗАО «Днепропетровский пивоваренный завод «Днипро». Об этом говорится в сообщении информационной базы данных Государственной комиссии по ценным бумагам и фондовому рынку.

Компания «Ковельмолоко» назначила нового председателя наблюдательного совета

img

Председателем наблюдательного совета ОАО «Ковельмолоко» назначен представитель кипрской компании «Торнби Трейдинг Лимитед», которая владеет 59,8% акций предприятия.

«Инкерманский завод марочных вин» увеличил производство на 21%

img

ООО «Инкерманский завод марочных вин», одно из крупнейших винодельческих предприятий Украины, в январе-июле 2008 года увеличило производство вин на 21% по сравнению с аналогичным периодом 2007 года.

Объемы реализации продукции Roshen выросли более чем на 30%

img

Кондитерская корпорация Roshen, крупнейший производитель кондитерских изделий в Украине, в январе-июне 2008 года реализовала продукцию на сумму $400 млн, что на треть больше, чем за аналогичный период 2007 года.

Коктебель увеличил обьем продаж коньяков на 50,4%

img

По итогам I полугодия 2008 года продажи натуральных вин ЗАО ЗМВК "Коктебель" выросли на 37,5%, продажи коньяков - на 50,4%. Об этом заявил председатель правления завода Александр Гаран на пресс-конференции, которая прошла в г. Коктебель.

Компания «Конти» наращивает обороты

img

По итогам I полугодия 2008 г., объем реализации группы «Конти» превысил 1 млрд грн (на 40% больше по сравнению с аналогичным периодом 2007 г.), сообщает пресс-служба компании. Объем реализации в Украине составил 447 млн грн (+33%), в РФ – 448 млн грн (+52%), в странах СНГ – 141 млн грн (+29%).

Гамбургеры принесли «McDonald’s» 1,19 млрд долларов

img

Компания «McDonald’s» во втором квартале 2008 года получила чистую прибыль в объеме $1,19 миллиарда против убытка годом ранее. В частности, это произошло благодаря продажам гамбургеров и бутербродов с курятиной в Европе.

«Budweiser» станет европейцем

img

Бельгийская пивоваренная компания «InBev» поглотила американскую «Anheuser-Busch». Таким образом создана крупнейшая пивоваренная компания в мире, получившая название «Anheuser-Busch InBev».

Слияние чайных магнатов: «Brooke Bond» приобретет «Unilever Tea»

img

Чайная компания "Brooke Bond Group" официально заявила о намерении стать владельцем кенийской "Unilever Tea" (UTKL), докупив ее акции на сумму 356,5 млн. шиллингов ($5,46 млн.).

Компания Coca-Cola назначила исполнительного директора

img

Мухтар Кент с 1 июля официально вступил в должность главного исполнительного директора Coca-Cola Co. Кент сменил на этой должности 65-летнего Невилла Изделла, который останется председателем совета директоров компании до годового собрания акционеров в апреле 2009 года. Он занимал посты председателя и главного исполнительного директора Coca-Cola с 2004 года.

Розница катастрофически замедлила свой рост

img

Рост розничного товарооборота украинских предприятий розничной торговли и ресторанного хозяйства Украины в ноябре 2008 года замедлился до 1,1% по сравнению с ноябрем 2007 года, тогда как в предыдущем месяце он составлял 16%.

У продуктовых сетей ростут долги перед производителями

img

У продуктовых сетей возникли трудности с оплатой поставляемых им товаров. Проблема расчетов пока касается только отечественных сетей супермаркетов, зарубежные супермаркеты рассчитываются за приобретенный товар вовремя.

Импортеры и производители автомобилей массово сокращают производство

img

Крупнейший в Украине Запорожский автомобильный завод сокращает производство на 40%. В пятницу основной собственник корпорации «Укравто», владеющей предприятием, Тариэл Васадзе заявил, что компания пересматривает планы в связи со снижением продаж.

Компания «Киа Моторс Украина» вдвое увеличила продажи автомобилей

img

Компания «Киа Моторс Украина», официальный дистрибьютор автомобилей Кіа в Украине, в январе-июле 2008 года увеличила продажи автомобилей этой марки более чем вдвое, или на 7,868 тыс. единиц, по сравнению с аналогичным периодом 2007 года - до 15,32 тыс. автомобилей.

Рулевой консультант — как эффективно продавать автомобили (часть 1)

img

В данной статье рассматриваются этапы и приемы продажи автомобилей на конкретных примерах. Большинство приемов с минимальной адаптацией применяются и в других видах бизнеса, поэтому они могут быть полезны менеджерам и руководителям отделов продаж. При написании данной статьи были использованы результаты исследований и проектов, выполненных компанией «Персональное Решение».

В первом полугодии «Атлант-М» получил прибыль в размере 3,66 млн грн

img

ООО «Международный автомобильный холдинг «Атлант-М» (Киев) завершило январь-июнь 2008 года с чистой прибылью в размере 3,66 млн грн, тогда как по итогам аналогичного периода 2007 года его чистый убыток составлял 3,48 млн грн. «Атлант-М» специализируется на продаже, гарантийном и сервисном обслуживании автомобилей российских и зарубежных марок, а также на реализации запчастей в РФ, Белоруссии и Украине.

Private Label: меж двух огней.

img

Еще несколько лет назад вопрос развития товаров под собственными торговыми марками (Private Label) относился к разряду "уникальных случаев", можно сказать, "ноу-хау" крупных отечественных ритейлеров. По итогам Всеукраинской конференции, посвященной развитию товаров под собственными торговыми марками в Украине –"Private Label-2009: возможности для ритейлера и производителя" были сделаны выводы, анализирующие нынешнее состояние PL в Украине.

Российский ритейл дошел до дна

img

Впервые с начала кризиса количество свободных площадей в торговых центрах Москвы стало сокращаться. Ритейлеры адаптировались к кризису, считают эксперты.

Комментарии: Цены в супермаркетах могут вырасти на 20–30%

img

Ценовые и ассортиментные войны между поставщиками и сетями супермаркетов накануне подписания соглашений на 2010 год могут обернуться дальнейшим уменьшением ассортимента на полках и повышением отпускных цен на 20–30%.

"Эльдорадо" застрахует от случайностей

img

Крупнейший в России ритейлер бытовой техники и электроники "Эльдорадо" совместно со страховой компанией "Росгосстрах" в ближайшее время запускает услугу страхования техники от непреднамеренных механических повреждений.

Доработка законопроекта "О внутренней торговле" в процессе

img

Антимонопольный комитет Украины (АМКУ) поможет уладить отношения между поставщиками и торговыми сетями.

Ошибки мерчендайзинга. Топ-10.

img

В потоке повседневных дел мы часто забываем посмотреть на магазин глазами наших потребителей. Чтобы помочь Вам, мы отобрали 10 наиболее часто встречающихся ошибок мерчендайзинга и дали свои рекомендации, использую которые, Вы сможете сделать свой магазин более понятным и удобным для потребителей и прибыльным для себя.

Купонинг - счастливые талончики для потребителя

img

Самой эффективной и распространенной формой предоставления мягкого дисконта в мире был и остается купон - талон, дающий потребителю право на получение фиксированной скидки.

Desigual надеется на Украину

img

В Украину выходит один из крупнейших в Испании продавцов одежды – Desigual. Как стало известно Ъ, компания заключила соглашение с "Арго", а первый магазин откроется в Киеве уже в октябре. С начала финансового кризиса Desigual – первый мировой бренд, вышедший на украинский рынок.

Названы победители Национальной премии "Private Label-2009"

img

Беспрецедентное в Украине событие собрало порядка 230 участников на первой Всеукраинской конференции, посвященной развитию товаров под собственными торговыми марками в Украине - "Private Label-2009: возможности для ритейлера и производителя".

"Велика кишеня" выпускает "Хит"

img

"Велика Кишеня" расширила линейку молочных продуктов под собственными торговыми марками. В конце августа во всех супермаркетах "Велика Кишеня" появилось молоко длительного хранения ТМ "Хіт Продукт" и кефир "№1".

Private Label – 2009. Производители и ритейлеры – за новыми возможностями!

img

Уже близко 9 сентября, когда впервые в Украине порядка 170 участников соберутся на Всеукраинской практической конференции "Private Label-2009: возможности для ритейлеров и производителей", посвященной развитию рынка собственных торговых марок в Украине.

Billa: нужно знать, где продавать.

img

Иностранные ритейлеры продают магазины в Польше, но открывают новые в Украине. Самая старая сеть супермаркеток в Польше, Billa, перейдет в руки французской торговой группы E.Leclerc. Цена продажи не разглашается.

"Велика Кишеня" продолжает программу централизации поставок товара.

img

ООО "Квиза-Трейд" в рамках второго этапа внедрения собственной системы логистики увеличила площадь помещений холодного распределительного центра на 40% до 2100 кв. м. Об этом сообщает пресс-служба компании.

Игорь Гут: Зарплата не может заставить человека работать на полную мощность

img

В первой части интервью с директором по маркетингу и стратегическому развитию компании OOO «Брокард-Украина», Игорем Гутом, мы говорили о способах нематериальной мотивации сотрудников и влиянии социального бренда компании на их эффективность. Во второй части нашей беседы Игорь расскажет о практических аспектах построения бренда и его специфических особенностях, в зависимости от уровня воздействия на соискателей или потребителей.

Связанные одной сетью. Что сейчас хотят знать поставщики о розничных сетях.

img

Многие менеджеры компаний-поставщиков интересуются процессами, происходящими в сетевой рознице, для того чтобы учесть их в стратегических и тактических планах преобразований своих компаний. А основа успешных бизнес-стратегий - это существующие и новые потребности клиентов, особенно таких ключевых клиентов, как розничные торговые сети.

Майстерність продавати емоції

img

Перше питання, яке має задавати собі компанія: «Чи відчувають люди радість, збудження або незрівнянну насолоду від вигляду наших товарів?» В епоху, коли люди стають все більшими індивідуалістами, розвиток компаній залежить від здатності розуміти, як реально думає клієнт.

Ветер перемен на розничном рынке: навигация для поставщиков

img

Давно устоявшиеся отношения со старыми партнёрами, каналами сбыта, клиентами, стремительно меняются. Зреет огромное поле для пересмотра торговых площадей внутри торговых точек, возможности услышать «да» на расширение ассортимента, и даже ввод новых категорий. На рынке повеял «ветер перемен», а значит, главное, использовать свой шанс.

Почему распродажи ВЫГОДНЫ ритейлерам?

img

Бывает, не распроданные вовремя товары реализуются в магазинах по себестоимости, а то и ниже. Иногда продажа определенной группы товара может оказаться даже убыточной. Как ритейлеры выживают в таких условиях?

Ритейлеры потихоньку выходят из кризиса

img

Так, ЗАО «Фуршет», владеющее сетью одноименных супермаркетов в Украине, получило в 2008 году чистую прибыль в размере 191 тыс. грн, тогда как его чистый убыток в 2007 году составлял 2,017 млн грн.

В 2009 году ритейл ждет глубокий кризис

img

Финансовые аналитики рассказали ритейлерам о грядущем экономическом кризисе – тяжелее всего придется сегменту non-food. Именно в 2009 г. из банковской сферы и недвижимости (где произойдет падение цен на 30%) центр тяжести кризиса сместится на другие секторы реальной экономики. Что приведет к массовому сокращению персонала и, соответственно, падению потребительского спроса, особенно в non-food сегменте.

В Европе торгуют скидками.

img

Чтобы избежать тяжелой судьбы автомобильной и машиностроительной отраслей, представители розничной торговли в Германии прибегают к хитростям. Соблазнить покупателей они пытаются скидками на скидки. И не без успеха, пишет "Дело".

Мировых ритейлеров ждет долгое "похмелье".

img

Три четверти крупнейших мировых ритейлеров как минимум два года будут приходить в себя от последствий текущего экономического спада, констатирует в своем исследовании британская консалтинговая фирма Alix Partners. Об этом сообщает агентство Thomson Reuters.

Смотреть все открытые тренинги