Напомнить пароль

На указанный e-mail будет выслано письмо с паролем:

E-mail:
закрыть
Вход для пользователей:

Напомнить пароль

Регистрация новых пользователей

Разместить резюме



Есть контакт!

просмотров: 7051
 
 
 
 
 
 

оценка: / голосов: 4

Начало тренингового занятия по программе «Современные переговорные технологии». Спрашиваю: «Какие темы для Вас особенно важны и значимы?». «Манипуляции!». «Прекрасно, ещё?..». «Как вести трудные переговоры!». «Отлично, ещё?..». «Работа с возражениями!»...

Хорошие темы! Любит наш народ сначала создавать проблемы, а потом мужественно их преодолевать. Манипуляции, влияние, возражения - все эти темы важны, и в тоже время они достаточно диагностичны. Они являются показателем того, что нет главного – конструктивных отношений с партнёром по переговорам – контакта!

Предисловие к теме. Вы читали когда-нибудь технический паспорт, когда покупаете электроприборы? Там черным по белому написано: «Если электроприбор не работает, проверьте, вставили ли Вы вилку в розетку?». Да уважаемые коллеги, без этого электроприборы не работают! Без контакта! Вам любой (или простите, не любой, а только профессиональный) электрик скажет: «Если что-то не работает, значит, где-то нет контакта!». Необходимость преодолевать возражения, манипулировать партнёром, возникает тогда, когда нет главного! Вспомните свои успешные переговоры - они проходят без демонстрации силы, без возражений.

Итак, что необходимо сделать для того, что бы контакт установить?
Весь контакт базируется на трех компонентах – трёх китах. Помните из физики, три опоры самые устойчивые.

Кит № 1. Приподнятие значимости партнёра.


Давайте задумаемся на время, от чего зависит наша самооценка? Да от успеха. И от хорошего отношения к себе любимому тоже зависит. Вот! От окружающих нас людей, несомненно! Они являются для нас тем значимым моментом, влияющим на наше отношение к себе. Что я думаю о себе, это одно, а вот что думают окружающие люди? Только не думайте, что я сейчас начну рассказывать вам о значении комплемента, это банально. Хоть я уверен, что это ооооочень сложное искусство. Наш партнёр по переговорам, подобно графу Калиостро из фильма «Формула любви», может нам сказать: «Молодой человек, не надо врать, все люди на земле делятся на две категории: одним нужно что-то от меня, от других что-то нужно мне». Если переврал цитату, посмотрите фильм и поправьте меня. Правда, хороший фильм!

Маленькая рекомендация - никогда не говорите прямых комплиментов партнеру по переговорам, они могут вызвать реакцию Калиостро. Лучше косвенные. Помните: «Лучший комплемент мужчине – это комплимент его машине. Что, у него нет машины? Значит его бизнесу. Лучший комплимент женщине – её ребёнку или мужу, или машине мужа. Есть ещё один секрет. Я не удержусь и процитирую Ронина. В книге «Моя разведка» он пишет: «Исключительную силу в создании хорошего настроения и, соответственно, расположения собеседника к вам имеет комплимент, более эффектный, кстати, на отсвечивающем фоне антикомплимента себе». Пример: «Ваше серьёзное отношение к делу видно сразу по порядку на столе. На моём рабочем столе всегда форменный бардак». После таких фраз его чувство собственного достоинства раздувается до размеров его письменного стола, на котором вы заметили порядок.

А если не комплимент, каким образом можно поднять значимость партнеру по переговорам, да еще так, чтобы он не увидел в этом влияние? Через косвенный интерес его персоне. Обязательно сейчас расшифруем и распишем, как этого достичь.

Шаг 1. Экстравертивная позиция восприятия.

Напомню, что всех людей можно классифицировать на основании двух установок по отношению к миру. Установка первая - интровертивная. Господа интроверты в большей степени фокусируют внимание на себя, даже в процессе переговоров. Они постоянно возвращают внимание к собственной персоне: как сидим, как смотрим, как убеждаем и т.д. При таком способе восприятия процесса переговоров возникает эффект сороконожки. Ползала такая себе сороконожка и горя не знала, и всё у неё замечательно получалось. И тут у неё спросили, как это у неё получается так ловко передвигать все сорок ног. Сороконожка задумалась, перенесла внимание на свои ноги и запуталась. Автор этой истории, правда, умалчивает о том, кто беседовал с сороконожкой…

Установка вторая – экстравертивная. Внимание на собеседника. Станиславский, который разработал уникальный метод подготовки актеров, свою работу начинал с обучения тому, чтобы актер легко управлял своим вниманием. И легко переключался с себя на партнёра и зрительный зал. В поле внимания должны быть две вещи – цель и партнёр по переговорам. Тогда вы имеете возможность быть спонтанным и гибким.

Шаг 2. Позитивный настрой.

Улыбка и воодушевление, энтузиазм – важные элементы любой беседы. Мы с большей охотой вступаем в разговор с теми, кто искренне нам улыбается. Об этом можно писать много. Я лишь процитирую моего любимого Ронина, разведчики, они ведь знали, что делали. «Приветливая доброжелательная улыбка способствует возникновению доверительности, сметая недоверие и недопонимание».

Шаг 3. Умение слушать: активное, пассивное слушание.

Зачастую умение слушать оказывается более полезным, чем умение красноречиво говорить и убеждать. Если вы умело задаете вопросы, но не умеете слушать ответы, то цена этому невелика.

Студенты университета, в котором мне довелось преподавать, рассказывали забавный случай, такой себе эксперимент, который они проводили с «любимыми» преподавателями. До занятия они договаривались, что в процессе лекции в первые пятнадцать минут все активно записывают всё то, что говорит преподаватель, смотрят на него, но никак не реагируют. Просто смотрят, никаких кивков головы и других видимых реакций. Профессор вдохновенно читает лекцию, и с каждой минутой его энтузиазм стремительно падает. В конце концов он обращается к аудитории с вопросом: «Вы меня понимаете?». На что слушатели реагируют безэмоциональной репликой: «Угу».

Наконец, прошло отведенное время, и товарищ, сидящий с краю, начинает активно реагировать на слова профессора: то кивнёт, то сделает большие и круглые глаза. Догадайтесь, кому в оставшееся время профессор читал лекцию? Правильно, этому крайнему! Ко всем остальным он повернулся тем местом, которым поворачиваются к людям, не умеющим слушать.

А теперь закрепим навык. Я предлагаю, беседуя с людьми (странно, а с кем еще можно беседовать, не с сороконожкой же), всё равно ведь беседуете, выполнить одно задание. Отмечая при этом признаки установления контакта.

Признаки по которым вы можете определить , что контакт достигнут:
• закрытые жесты сменяются открытыми;
• партнёр расслабляется;
• паузы после ваших вопросов становятся короче;
• собеседник начинает больше говорить, нежели слушать;
• вы находите темы, которые интересны обоим;
• появление общего фонда слов и выражений;
• поток сообщений по интересующей теме приобретает характер внезапно возникших воспоминаний.

А вот и само упражнение.
  • Упражнение на активное и пассивное слушание.
  • Задача в ходе беседы активно и пассивно слушать партнера, а для этого:

Своевременно используйте кивок головы, словосочетания «ага», «так»…
Перефразируйте партнера, используя следующие обороты:

- Если я правильно вас понял…; - Вы говорите…;
- Другими словами…; - Таким образом…;
  • Перед использованием данных оборотов периодически произносите имя партнера.
Шаг 4. Имя как фактор привлечения внимания.

Имя собеседника – самое дорогое слово на свете. Дейл Карнеги за меня всё сказал. Называйте собеседника по имени чаще, особенно тогда, когда хотите подчеркнуть важную мысль.

Кит № 2. Открытость.
И снова обратимся к специалисту по подготовке разведчиков. «Скрещивание рук на груди часто разрушает уже образовавшийся контакт и отталкивает собеседника». Да не только руки, и не только на груди, создают барьеры в установлении контакта. Правда, есть исключение, но об этом позже.

А вот еще цитата: «Женщина обычно нравится сильнее, когда она сидит в спокойной позе с непересекающимися руками и ногами». Мы неоднократно проверяли на тренингах, это действительно так. А вот зрительный контакт – это особая тема. Очень впечатлило меня интервью, чемпиона мира по боксу Кости Цзю, где он о секретах побед говорил приблизительно следующее: «Перед тем, как выиграть у противника физически, я должен выиграть у него морально. Происходит это следующим образом: перед боем бойцы выходят на ринг, и пока судья ритуально рассказывает об основных правилах, боксеры смотрят друг другу в глаза. Кто опустил глаза первый, тот и проиграл и морально, и физически». Переговоры – это не поединок, но закон: «Кто опустил глаза, тот слабее личностно» - работает!

Что по этому поводу говорит разведка? Я приведу точку зрения не одного разведчика, а сразу двоих. Знакомый нам по прежним цитатам Ронин: «Собеседник, который смотрит в глаза, симпатичен, однако пристальный или неуместный взгляд в глаза создает неблагоприятное впечатление, ибо воспринимается как признак враждебности». Второй разведчик, Суворов, в знаменитом «Аквариум» описал эпизод подготовки специалистов ГРУ – Главного разведывательного управления.

Разведчики тренировались… в зоопарке. Не удивляйтесь! Они подходили к клетки с павианами и пристально смотрели в глаза этим животным…По нашим исследованиям, общая продолжительность зрительного контакта во время переговоров должна быть не менее 50% всего времени взаимодействия.

Теперь о характере взгляда. Специалисты в области невербальной коммуникации классифицируют разные типы взглядов. Например, взгляд руководителя на подчиненного или доминирующий взгляд. Это взгляд в область «третьего глаза» или в треугольник над уровнем глаз, где основание треугольника лежит чуть выше бровей (рисунок 1).
Рисунок 1. Доминирующий взгляд.
Где используется этот взгляд? В ситуации, если вы руководитель, и вы беседуете со своим подчиненным, причем это разговор не дружественный, а доминирующий, где Вы преследуете цель сделать так, чтобы Ваш подчиненный почувствовал себя подчиненным. А что будет, если всё наоборот: вы – подчиненный, и используете этот взгляд при общении со своим начальником? Думаю, что вы догадались, что это вызовет раздражение или, ещё хуже, агрессию. Особое внимание прошу уделить, тому, что в НЛП (нейро-лингвистическом программировании) называется конгруэнтностью. Если в переговорном процессе при общении с партнёром вы используете этот вид взгляда, и при этом у вас опущены плечи и высокий головной голос, то, уверяю Вас, это только развеселит вашего партнёра.

Второй тип взгляда – «взгляд равных»
. Особенность этого типа взгляда в том, что вы смотрите в треугольник ниже уровня глаз (рисунок 2). Это наиболее часто используемый вид взгляда. Этот взгляд делает нас партнёрами.
Рисунок 2. «Взгляд равных».
Третий тип взгляда - интимный взгляд. Это взгляд в область треугольника, который своим основанием лежит в области губ и охватывает область ниже лица (рисунок 3).
Рисунок 3. Интимный взгляд.
Если вы встречаете этот тип взгляда на деловых переговорах, это означает то, что носитель этого взгляда приглашает своего партнёра на далеко не деловые отношения. Домашнее задание: подумайте, как и с какой целью вы можете использовать этот взгляд. Для представительниц прекрасного пола дополнительное задание. Как Вы можете использовать ситуацию, если таким взглядом одаривают вас ваши партнёры. Варианты могут быть интереснейшие!!!

Еще одна задача для размышления: как избежать того самого пристального взгляда, о котором нас предупреждает Ронин. Вариант первый, самый очевидный. Не надо сверлить взглядом партнёра, особенно в тех случаях, когда ваш взгляд создаёт дискомфорт для вашего собеседника.

Используйте скользящий взгляд: посмотрели – отвели взгляд, задумались, (при соблюдении вышеизложенного принципа 50 / 50). Второй вариант мне видится забавным, мы его открыли и отрепетировали на мастер-классах.

Идея в том, что вы используете не концентрированный зрительный контакт, а расфокусированный взгляд. Вы концентрируете внимания не на глазах партнёра, а на его затылке. Да! Да! Да! Не удивляйтесь, взгляд получается особый. Может потому, что как раз в области затылка и находятся корковые центры зрительного анализатора. Получается не пристальный взгляд, а расслабленно-доминирующий. Поэкспериментируйте с друзьями, может получиться полезно.

Наконец, последний принцип открытости это - сила в покое. Так говорят на востоке. Действительно, уважаемые друзья, понаблюдайте за переговорами со стороны. Чем опытнее переговорщик, тем более он расслаблен на уровне моторики. Получается два в одном - расслабленность и собранность одновременно. Об этом я могу говорить долго, но лучше в следующей статье, потому что существует масса интересных закономерностей на уровне моторики, а пока что просто запомним: Сила в покое!
Кит № 3. Что должно произойти для того, чтобы Вам доверяли?

Это понятно, что необходимо пуд соли съесть с человеком. А если у нас нет столько времени? Вижу, как потирают ладони коллеги, изучающие НЛП. Да, правильно, подстройка и присоединение. Уважаемые партнёры, кто изучал НЛП, пропустите следующий абзац, вы об этом всё знаете. Для тех, кто посещал тренинги по коммуникации, пожалуйста, вы тоже пропустите... Те, кто провёл не одну сотню переговоров, последуйте примеру первой и второй группы.

Для тех, кому интересно, вспомните, чему учил Балу Маугли в истории Киплинга. Для того чтобы выжить в джунглях при встрече с опасным хищником, необходимо произнести «Ты и я – одной крови!». В переговорном процессе мы используем следующие принципы:

Структура создания бессознательного доверия.

1. На первых этапах переговоров принимайте позы, сходные с позами собеседника. Явное копирование может быть расценено партнером как передразнивание и манипуляция, что приведет к потере контакта. Лучше всего копировать движения рук, мимику. Они менее осознанны, и ваш партнер не заметит присоединения.
2. Внимательно изучите жесты собеседника, ритм его движений. Синхронизируя ритм, не старайтесь быть тенью.
3. Старайтесь использовать в своей речи такие же темп, громкость, интонации, тембр и те же лингвистические обороты.

Не лишним является и нахождение совпадающих интересов. Когда вы заходите в гости к своему собеседнику, будьте внимательны ко всему, что вас окружает: фотографии, картины, интерьер, одежда, сигареты и пр. Все это говорит о вкусах и интересах вашего партнера. Интересуйтесь его вкусом, это поможет вам найти общую тему для беседы.

Помните, ничто так не объединяет, как общие интересы.

Пример: «Ой, вы с России? А я там все детство провел…» или «Вы тоже любитель классики?» и т.д.
Да и переговоры лучше начинайте с вопросов, по которым у вас нет разногласий с партнером.

Важным также является пространственно-психологическая дистанция. Необходимо создавать комфортную для собеседника психологическую дистанцию. Для каждого человека существует определенное физическое расстояние, на котором ему наиболее комфортно вести переговоры. При непосредственном общении с клиентом, путем наблюдения за его невербальным поведением, вы можете определить, насколько он себя естественно чувствует.

Задание: поэкспериментируйте с вашими друзьями и выполните простое упражнение.
В результате простого эксперимента можно придти к выводу: избегайте расположения напротив. Напротив и противник – это однокоренные слова.
Для того чтобы прийти к общему согласию, лучше всего подходит угловое расположение.

Тактические приемы для эффективного контакта:
• Прием «Сначала безразличие, которое сменяется интересом». В самом начале переговоров вы можете быть внешне безразличны к высказываемым положениям и мнению. Это лучше всего демонстрировать невербально жестами. В дальнейшем показывайте нарастание интереса в процессе общения и постепенно меняйте жесты в сторону большей заинтересованности.
• Прием «Детализации». Высказывание повышенного интереса к деталям в процессе коммуникации.
• Прием «Переключения». В рассуждения по теме, избранной в качестве общей, все чаще включаются отдельные элементы другой проблемы, на которую вы переключаете внимание собеседника. Лучше переводить нить беседы в неформальное русло: затрагивайте темы и вопросы, не касающиеся интересов дела.
Помните.
• Основное отношение собеседника к нам закладывается в первые 15 секунд общения с ним.
• Навязчивость порождает отвержение.
• Лучший собеседник не тот, кто умеет хорошо говорить, а тот, кто умеет хорошо слушать.

И напоследок!!! Как это всё закрепить на практике: «Теория мой друг мертва, а древо жизни вечно зеленеет».

Запишите на видео момент установления контакта, а потом проанализируйте свои сильные стороны и то над чем необходимо работать. Технология установления контакта в итоге имеет следующий вид.
ТЕХНОЛОГИЯ КОНТАКТА
 
ПРИПОДНЯТИЕ ЗНАЧИМОСТИ: неподдельный интерес
ДИАГНОСТИКА:
  • Вторая позиция восприятия;
  • Позитивный настрой;
  • Умение слушать: активное, пассивное слушание;
  • Имя как фактор привлечения внимания.
 
 

ОТКРЫТОСТЬ: спокойное присутствие, отсутствие напряжения в моторике – «СИЛА В ПОКОЕ»

ДИАГНОСТИКА:
  • Открытость жестов;
  • Зрительный контакт - < 60%;
  • Мышечный тонус пальцев и сгибателей.
 
 
ДОВЕРИЕ (РАППОРТ): код «СВОЙ-ЧУЖОЙ»
ДИАГНОСТИКА:
  • «Зеркало»;
  • Пересечение ценностей;
  • Целостность (конгруэнтность) вербального и невербального;
  • Игра пространством и дистанцией.
 

Интересно почитать:

Источник: www.salesman.ua
Теги: продажи / менеджер по продажам / торговый представитель / активные продажи /

Похожие статьи

Немного о корпоративных бизнес-тренерах

img

Многие ошибочно полагают, что обучать других людей – очень просто. Рассказал-показал-заставил повторить, – и процедура передачи знаний завершена! Увы, на деле все гораздо сложнее.

Инвестиции в обучение персонала - быть или не быть?

img

Обучение персонала стоит, мягко говоря, недешево. Поэтому, когда хозяевам бизнеса предлагают потратить деньги на обучение их персонала, они задают абсолютно нормальные вопросы: зачем мне это нужно, что я с этого получу? Всем понятно: что если инвестиция не приносит дополнительной прибыли – то это не выгодная инвестиция. Поэтому ответим на вечные вопросы: выгодно ли обучать, и если да – то кого выгодней?

Кризис продажам не помеха!

img

Кризис – это вызов любому бизнесу. Было бы наивным считать,  что существует некий универсальный рецепт успеха, который даст 100% результат и подойдет всем. Однозначно, руководитель должен слушать свою бизнес-интуицию и смотреть на ситуацию с разных углов. Чего нельзя делать, так это держаться за привычные стереотипы и прятать голову в песок, не замечая проблем.

За ценой не постоим: как правильно называть клиенту цену

img

Один из самых неприятных моментов в работе менеджера по продажам – обсуждение цены с покупателем. Сложность момента обусловлена, с одной стороны, желанием первого заработать больше, а с другой, желанием второго сэкономить. Почти наверняка после оглашения цены, менеджер сталкивается с комментариями о дороговизне, необходимости сделать скидку и упоминанием с более дешевыми аналогами. Соответственно, настраиваясь на такое продолжение разговора, менеджер теряет уверенность, следствием чего может ст

Фрэнк Пьюселик: сфера продаж – это рай для общительных людей

img

Фрэнк Пьюселик – один из тех тренеров, к выступлениям которых невозможно оставаться равнодушным. Профессор психологии, один из основателей НЛП и бизнес-тренер с мировым именем имеет неподражаемый стиль выступления и «заводит» аудиторию с нескольких слов.

С чего необходимо начинать разговор в телефонных продажах? Наши читатели задают вопросы Игорю Василевскому.

img

В первом выпуске рубрики "Вопросы эксперту", советы дает один из известнейших бизнес-консультантов Украины, специалист в области продаж, переговоров и коммуникаций, создатель и руководитель Школы корпоративных продаж, Игорь Василевский.

Продаем "с душой". Американскиe наблюдения

img

Когда анализируешь аспекты ведения бизнеса за рубежом, сразу становится понятно, что культура в бизнесе абсолютно четко отражает культуру и отношения в обществе.

Торговый представитель - талант, или профессия?

img

Одним из самых распространенных заблуждений руководителей торговых предприятий является их внутренняя уверенность в том, что профессии «Торговый Представитель» не надо учиться. Только почему тогда торговый отдел несколько месяцев подряд не выполняет план?

Можно ли управлять продажами?

img

Есть ли у Вас отдел продаж? Вопрос, откровенно говоря, не праздный. Если у Вас есть отдел, отвечающий за продажи, в несколько человек или десятков человек, и от него идут продажи, то ответ напрашивается сам собой. И слава богу!

Кризис компании среднего возраста или Что делать, когда падают объемы продаж?

img

Множество компаний среднего бизнеса во всей Украине рано или поздно сталкиваются с одной и той же проблемой - достигнув определенного уровня, темпа продаж, компания вдруг замирает на одной точке.

Телефоны попроще собирают урожай

img

Наибольшим спросом среди украинских потребителей мобильных телефонов во время кризиса стали пользоваться модели стоимостью до $70. По данным Unitrade Group, их доля в общих продажах за 9 месяцев выросла с 20% до 39%.

В Украине автопродажи упали в пять раз.

img

В июне в Украине было продано 11,2 тысяч новых автомобилей, что практически в 5 раз меньше, чем за аналогичный период 2008 года

Почему распродажи ВЫГОДНЫ ритейлерам?

img

Бывает, не распроданные вовремя товары реализуются в магазинах по себестоимости, а то и ниже. Иногда продажа определенной группы товара может оказаться даже убыточной. Как ритейлеры выживают в таких условиях?

Философия продаж. Советы от Станислава Изюмова.

img

Рекомендации и советы от бизнес-тренера, специалиста с 12-летним опытом продаж, Станислава Изюмова!

Ритейлеры потихоньку выходят из кризиса

img

Так, ЗАО «Фуршет», владеющее сетью одноименных супермаркетов в Украине, получило в 2008 году чистую прибыль в размере 191 тыс. грн, тогда как его чистый убыток в 2007 году составлял 2,017 млн грн.

Когда закончится кризис? Мы расскажем!

img

Как сохранить работу в кризис? Что ждет менеджеров по продажам? Как удержать клиентов? Теперь Вы сможете получить ответы ведущих тренеров Украины на все актуальные для Вас вопросы.

18-21 Февраля 2009 года. Киев. Тренинг "Активные продажи. Искусство вести переговоры".

img

Тренинг для руководителей отделов продаж, менеджеров по работе с клиентами, желающих личного развития и движения по карьерной лестнице, а также для всех кому важны эффективные коммуникации и переговоры.

Компания Brocard увеличивает обороты

img

ООО «Брокард–Украина», владеющее сетью магазинов парфюмерии и косметики Brocard, по итогам 2008 года увеличило товарооборот на 62,8% по сравнению с 2007 годом – до 700 млн грн.

Определены лучшие бренды Украины

img

Независимый экспертный совет рейтинга Superbrands определил Топ-100 брендов, которые получили статус «Супербренда».

Евгений Пестерников: для оценки менеджеров по продажам эйчару необходимы всего два инструмента

img

По статистике кадровых агентств, 20-30% принятых на работу сотрудников разочаровывают руководителей компаний в течение года. Соискатели изучают статьи на тему: «Как правильно пройти собеседование» и заранее готовят социально желательные ответы. Как в таких случаях объективно определить потенциал кандидатов? Ведь от этого зависит мотивация каждого работника и успех компании в целом. Об эффективных методах оценки персонала рассказывает Евгений Пестерников

Александр Медведев: продажи – это острие бизнеса, на этом этапе видны результаты работы всех отделов компании

img

Что является критерием эффективных продаж? Объем проданного товара? Репутация торгового представителя? В любом случае, в каждом из этих параметров отражается результат работы не только торговых представителей, но и логистов, маркетологов, и топ-менеджеров компании. О том, как и почему необходимо проводить диагностику эффективности работы компании, с нами поделился известный бизнес-тренер, автор инновационных бизнес-симуляций «Торговые войны» и«VIP-дистрибуция», Александр Медведев.

Ключ к эффективным продажам - треугольник успеха: верить в себя, в продукт и в компанию

img

Директор по обучению и развитию компании «Лакталис-Украина» на своем опыте показала, что женщины могут быть успешными руководителями в сфере FMCG, пройдя путь от торгового представителя до управленца известной западной компании по производству молочных продуктов. Об актуальной теме дискриминации женщин в продажах, а также о пути карьерного развития мерчендайзеров и торговых представителей мы пообщались с успешной бизнес-леди, практикующим тренером, и топ-менеджером, Еленой Ореховой.

Клиент говорит, что у него нет денег. Как быть? Наши читатели задают вопросы Станиславу Изюмову

img

В новом выпуске рубрики на вопросы читателей отвечает бизнес-тренер, автор оригинальных методик обучения, специалист с 12-летним опытом продаж, Станислав Изюмов.

Людмила Мельник: переговоры – не хаотический обмен фразами, а игра по правилам

img

«О чем Вы вообще говорите? Наша компания является лидером на рынке, поэтому у нас должны быть наилучшие условия поставок!», в очередной раз восклицает Ваш клиент. Знакомая ситуация? Поздравляем, Вы столкнулись с тактикой жестких переговоров! О том, как отражать такие выпады, и не уступать в условиях прессинга, мы беседовали с бизнес-тренером, автором методик по технологиям ведения переговоров, Людмилой Степановной Мельник.

Наталия Турченко, "Интэк": Чтобы продавать кондиционеры, необходимы обогреватели.

img

Почему работа менеджера может зависеть от погоды и когда можно оправдать поставщика, salesman.ua рассказала директор компании по продаже кондиционеров ООО "ИНТЭК" Наталия Турченко (г. Евпатория)

Игорь Гайдуков: Запаситесь терпением, приготовьтесь к физическим трудностям, не теряйте оптимизма и верьте в себя!

img

Опытные торговые представители хорошо знают, что «перетарить» торговую точку намного опаснее, чем не додать товара. Во втором случае существует риск недополучить прибыль. В первом же – целый спектр неприятных последствий: от возврата товара до многократного пропуска заявки или полного разрыва отношений. О работе торговых представителей мы общались с бизнес-тренером, специалистом в обласи продаж, Игорем Гайдуковым.

Василий Сметанин: Для того чтобы эффективно использовать кризис, нужны сила духа, твердость воли и кураж

img

Любой кризис был, есть и будет временем, когда создаются состояния, происходят стремительные подъемы по карьерным лестницам, создаются корпорации. Сегодня есть уникальная возможность комплектовать свои ряды лучшими продавцами, и отсеивать тех, кто не приносит результатов. Оптимистичными мыслями о кризисе с нами делился руководитель департамента по работе с клиентами компании "Софткей-Украина", Василий Сметанин.

«С чистого листа»: как воссоздать свой бизнес заново в момент неопределенности на рынке и в душе

img

Допустим, я – директор, который не растерялся, провел первые очевидные антикризисные мероприятия и теперь складываю план: как и куда двигать дальше. С чего мне начать и что не забыть включить в эти размышления и новые действия?

Как сделать холодные звонки действительно эффективными.

img

Сегодня, когда платежеспособность клиентов упала и в разных сферах бизнеса наблюдается некоторый клиентский отток, многие компании серьезно начали уделять внимание теме холодных звонков, как инструменту активного поиска потенциальных клиентов.

Повышение продаж

img

Основная причина неудач – это отсутствие процессов гармонизации между маркетинговыми, финансовыми, процессными и человеческими аспектами любого бизнеса. Если не заострять внимание на взаимодействии этих ключевых видов деятельности всей организации и внимательно рассмотреть каждый из них, то можно найти следующие типовые ошибки...

Компания «Фокстрот» сокращает деятельность

img

Крупный оптово-розничный торговец бытовой техникой и электроникой компания «Фокстрот. Техника для дома» закрыла два магазина.

Автомобильные дилеры будут покидать рынок?

img

В прошлом месяце украинцы купили около 38 тысяч автомобилей против 58 тысяч в октябре. В целом автомобильные продажи упали на 35%.

Украина и Молдова - самые бедные европейские страны

img

По данным исследований компании GfK, в рейтинге покупательской способности в 41 стране Европы, Украина заняла 40 место, обойдя только Молдову. Украинцы могут потратить только 9% от той суммы, которую на потребительские товары тратят немцы.

Несмотря на кризис, «Фуршет» увеличивает обороты

img

Несмотря на общий экономический кризис и общемировую тенденцию снижения потребления, сеть супермаркетов «Фуршет» продолжает увеличивать объемы продаж. Запланированный в 2008 году торговый оборот в $1,2 млрд в следующем году предполагается увеличить на 20-25%.

Экспресс-курс НЛП. Главные принципы.

img

Полное понимание того, как язык работает, поможет избегать просчетов в производственных командах и улучшить рабочие отношения с коллегами. Существуют всего три основных принципа НЛП...

Подбираем торгового представителя

img

Как определить, будет ли человек успешным торговым представителем? Существуют ключевые критерии отбора, которым должны соответствовать соискатели. Для торговых представителей таковых четыре.

Работа с аудиторией: слушать или слышать?

img

Ну, признавайтесь. Как часто вы сталкивались с ситуацией, когда ваш собеседник был настолько многословен, что и перебить вроде неудобно, и дальше слушать ну просто невозможно. В бизнесе носителям такой словоохотливой особенности обычно тяжело. Ведь нет ничего хуже для оратора, если публика устала его слушать.

В 2009 году ритейл ждет глубокий кризис

img

Финансовые аналитики рассказали ритейлерам о грядущем экономическом кризисе – тяжелее всего придется сегменту non-food. Именно в 2009 г. из банковской сферы и недвижимости (где произойдет падение цен на 30%) центр тяжести кризиса сместится на другие секторы реальной экономики. Что приведет к массовому сокращению персонала и, соответственно, падению потребительского спроса, особенно в non-food сегменте.

Электронная почта - друг или враг?

img

Некорректно составленное письмо может испортить весь имидж, который Вы кропотливо создавали в глазах клиента. Существует несколько распространенных ошибок при электронной переписке, которые следует знать.

Lexus признан самым надежным автомобильным брендом

img

Lexus вновь возглавил список самых надежных автомобильных брендов в Америке, составляемый исследовательской фирмой J.D. Power and Associates. Премиальный брэнд Toyota Motor Corp. уже 14-й год подряд удерживает первое место в ежегодном обзоре продаваемых в США автомобилей.

Продавцам везде у нас дорога!

img

Специалисты нужны во всех сферах, но самой востребованной во всем мире остается должность менеджера по продажам или коммерческого представителя! Об этом свидетельствует рейтинг наиболее востребованных профессий в США, который опубликовало американское издание «The Forbes».

23-24 Декабря. Киев. Тренинг "Активные продажи. Искусство вести переговоры."

img

Тренинг для руководителей отделов продаж, менеджеров по работе с клиентами, желающих двигаться по карьерной лестнице и всех кому важны эффективные коммуникации и переговоры.

19-20 декабря. Киев. Тренинг Александра Деревицкого: Работа с клиентскими возражениями в кризисный период - "НЕТ-тренинг".

img

Этот тренинг для тех, в чьих продажах успех зависит от успешной работы с широким спектром возражений, обусловленных тяжелыми временами.

Тренинг «Малобюджетный маркетинг, как создать потребность и спрос» 19-20 декабря 2008 г., Киев

img

Самое громкое и яркое выступление 2007 – 2008 года для тех кто хочет изменить свой маркетинг!

Продвижение открытых тренингов в условиях небольших бюджетов

img

Для тренинговых компаний, которые не собираются ждать окончания кризиса, сложа руки, портал www.salesman.com.ua предлагает эффективное сотрудничество! C 24 ноября 2008 по 01 марта 2009 вы можете воспользоваться акционным предложением для продвижения открытых тренингов по продажам в сети Интернет.

Первый в Украине тренинг по управлению продажами В2В!

img

25-26 ноября "Стратегический партнер" приглашает на открытый тренинг одного из лучших специалистов по продажам в Украине – Игоря Василевского. Продажи на рынках В2В (Business-to-Business), где клиентами выступают компании, имеют ряд особенностей, существенно влияющих на сам процесс продажи и на управление им. Тренинг основан на большом практическом опыте автора и результатах масштабных исследований.

В Москве наградили победителей конкурса "Золотые Сети"

img

29 мая в московском клубе "Монолит" прошла торжественная церемония награждения лауреатов VII Всероссийского конкурса "Золотые Сети", собравшая весь цвет российского ритейла.

Демо-день "Terrasoft Tourism"

img

5 июня в Киеве, в конференц-зале гостиницы “Ривьера на Подоле” пройдет демо-день Terrasoft Tourism. Группа компаний Terrasoft приглашает руководителей туристических агентств и туроператоров принять участие в этом событии.

Непродающие продавцы

img

Нередко от менеджеров по персоналу или руководителей отделов приходится слышать следующие объяснения непродаж: «да продавцы все просто лентяи», «им не хватает навыка ведения жесткого продавливания клиентов», «кризис – и пытаться нечего», «потому что они получают зарплату, а не процент от продаж» и т.д. Конечно, все эти причины в разной степени имеют место быть. Но только ли они?

Связанные одной сетью. Что сейчас хотят знать поставщики о розничных сетях.

img

Многие менеджеры компаний-поставщиков интересуются процессами, происходящими в сетевой рознице, для того чтобы учесть их в стратегических и тактических планах преобразований своих компаний. А основа успешных бизнес-стратегий - это существующие и новые потребности клиентов, особенно таких ключевых клиентов, как розничные торговые сети.

Майстерність продавати емоції

img

Перше питання, яке має задавати собі компанія: «Чи відчувають люди радість, збудження або незрівнянну насолоду від вигляду наших товарів?» В епоху, коли люди стають все більшими індивідуалістами, розвиток компаній залежить від здатності розуміти, як реально думає клієнт.

Спасение утопающих - дело рук не суперпродавцов!

img

Когда рынки рушатся, а предприятия все туже затягивают пояса, продать свою продукцию или услуги с каждым днем становится все труднее. Такую ситуацию предприятия стараются решить с помощью суперпродавца, недавно переманенного из конкурирующей фирмы. Однако не следует забывать, что продажи зависят не от одного человека...

Ориентация на клиента сегодня – принцип жизни и основа стратегии успешной компании

img

В нынешних условиях – стратегически близоруко экономить на обучении и развитии своих сотрудников. Это хорошее время для того, чтобы пересмотреть свою стратегию, извлечь уроки из собственных ошибок и ошибок конкурентов, и грамотно заняться персоналом, который заслуживает таких вложений.

Манипуляции - практика межличностных игр

img

Манипуляции в ходе переговоров помогают заменить явное принуждение скрытым психологическим воздействием. Поэтому часто бывают эффективным инструментом достижения результата, необходимого переговорщику.

Удиви меня, оратор! Секреты успешной презентации (Часть 2)

img

Какой темой Вы можете по-настоящему заинтересовать аудиторию? Глобальными катастрофами? Новыми открытиями? Громкими скандалами? Все намного проще...

Азы техники продаж. Как найти клиента в Украине.

img

Выдержка из книги тренера Александра Ладыгина «Магия успешных продаж», 2006. Многолетний опыт обучения и консультирования персонала сотен различных компаний в Украине показывает, что существуют типичные подходы к поиску клиентов, характерные для многих предприятий и организаций.

Клиент, конечно, прав. Но не всегда.

img

В комментариях к одной из ранее опубликованных статей на тему "гуру продаж" одна из наших читательниц посоветовала связаться с молодым талантливым практикующим продавцом Артемом Фарьевичем из Крыма, который с удовольствием работает в продажах и с не меньшим удовольствием делится опытом и наблюдениями о своей работе.

Качество обслуживания клиентов: держим высоту.

img

Что можно наблюдать во многих национальных торговых сетях? Продавцов-консультантов с опущенными глазами, избегающими визуального контакта, спешащими зачем-то куда-то, а возможно, просто, таким образом, избегающих общения. Что же можно наблюдать во многих компаниях, строящих свой бизнес на личностных отношениях между своим представителем и представителем другой компании? Высокий коэффициент текучести кадров.

Добро пожаловать на вершину успеха в продажах!

img

Почему ведущие 20% зарабатывают в 16 раз больше остальных 80% и как стать именно этим ведущим специалистом по продажам не только по названию, а по эффективности и результативности в своей работе? Многими исследованиями доказано, что сильная личность продавца гораздо важнее знаний о продукте или навыков совершения продаж.

Обучение линейных менеджеров: управлять, а не выполнять

img

Многим директорам по персоналу и бизнес-тренерам хорошо знакома проблема: «выросший» сотрудник, ставший руководителем, не может перейти от роли успешного исполнителя к роли управленца. Подобные изменения не происходят «сами по себе», к выполнению новых задач человека нужно готовить.

Хороший менеджер по продажам: ты узнаешь его из тысячи

img

Чего вам следует ожидать от специалистов в области продаж? Возможно, вы даже не задумывались над этим. Скорее всего, вы скажете: Я жду, что он ответит на мои вопросы, продаст мне необходимый продукт или услугу, запросит разумную цену, вовремя доставит и сдержит все обещания. Однако, в современном сложном деловом мире правила продажи изменились...

Какой тренинг нужно пройти, чтобы переквалифицироваться в менеджера по продажам? Наши читатели задают вопросы Игорю Гайдукову

img

На вопросы читателей отвечает бизнес-тренер, сертифицированный специалист в области менеджмента, продаж, мерчендайзинга, автор уникальных тренингов Игорь Гайдуков!

Анна Исаева: Самый важный фактор в переговорах - это Ваше настроение

img

Если гостей встречают по одежде, то «продажников» – по голосу. За первые 30 секунд телефонного общения можно либо совершить продажу, либо потерять перспективного клиента. О том, что, и каким тоном говорить собеседнику при холодном звонке, мы беседовали с бизнес-тренером, практиком НЛП, специалистом в области продаж и переговоров, Анной Исаевой.

Стефан Ольховский: если хочешь стать успешным в чем-то, выбери в чем – и стань

img

В чем секрет успешного тренинга? А если это тренинг по продажам, где учасники должны научиться эффективной коммуникации? Бизнес-тренер Стефан Ольховский уверен: необходимо максимально вовлечь участников в процесс и отработать каждый навык, чтобы вовремя исправить ошибки и закрепить навыки учащихся. Но главное даже не в этом…

Игорь Солодов: прежде, чем получить в жены Василису Прекрасную, нужно перецеловать не один десяток лягушек

img

Завоевать клиента почти так же сложно, как завоевать женщину. Мы поем ему серенады о качестве продукта, дарим свое время и пробные образцы, однако его сердце все равно остается для нас загадкой. О том, как подобрать единственно правильный путь к любви покупателя, и как стать для него не только продавцом, но и советчиком, мы общались с Игорем Солодовым, бизнес-тренером, «катализатором положительных перемен».

Разумова Татьяна: все успешные продавцы – профессиональные актеры

img

Часто при опросе специалистов по подбору персонала эйчары в один голос говорят о перспективности профессии менеджера по продаже интернет-рекламы. О том, кто такие продавцы баннерной рекламы и как стать профессионалом в этой отрасли, мы беседуем с Разумовой Татьяной, коммерческим директором интернет-проектов «ИА Автоцентр»

Борис Родиевский: можно урезать даже зарплату директора, но сокращать отдел продаж – это отнимать у себя хлеб

img

Кризис – как естественный отбор. Но если в природе выживают самые ловкие и сильные, то в бизнесе основным преимуществом становится профессионализм и умение мыслить нестандартно. О том, что помогает оставаться на плаву украинским средствам массовой информации, и почему нельзя сокращать менеджеров по продажам, нам рассказал начальник сектора региональной рекламы и внутренний тренер «Газеты по-киевски», Борис Родиевский.

Леся Иванченко: нужно трезво оценивать возможности своего бренда в том сегменте, где Вы нацелились его продавать

img

Сегодня покупателей сложно удивить. Мировые бренды создают мощные рекламные кампании, привлекают знаменитостей и предлагают сногсшибательные акции, чтобы конкурировать друг с другом за того, кто является единственной мерой их ценности – за покупателя. Как живется в такой жесткой борьбе украинским производителям? И можно ли завоевать доверие потребителя без использования маркетинговых уловок?

Ноябрьский номер журнала "Практика продаж"

img

Предлагаем Вашему вниманию ежемесячный профессиональный журнал «Практика продаж», который является незаменимым пособием для руководителей предприятий и отделов продаж, коммерческих директоров, специалистов отделов продаж, сбыта и маркетинга. В ноябрьском номере журнала «Практика продаж» читайте:

«Практика продаж», октябрь 2008

img

Предлагаем Вашему вниманию ежемесячный профессиональный журнал «Практика продаж», который является незаменимым пособием для руководителей предприятий и отделов продаж, коммерческих директоров, специалистов отделов продаж, сбыта и маркетинга.

Внутренний двигатель - самомотивация

img

Считается, что самомотивация сотрудников — один из ярких показателей успешности организации. Более того, все более популярным становится мнение о том, что настоящей бывает только самомотивация, и все мотивационные инструменты бесполезны без этого внутреннего качества. Однако самостоятельным и независимым специалистом зачастую сложно управлять. Кроме того, он легко покинет компанию при снижении интереса к работе.

Три табу для менеджера по продажам

img

Наверняка этих табу намного больше, чем три. И наверняка у каждого уважающего себя сейлзмена есть свои запреты в работе. Тем не менее, есть три вещи, о которых часто забывают даже самые опытные менеджеры – это три «нельзя», соблюдение которых может и обязательно станет отличным подспорьем для эффективных продаж.

Как пополнить отдел продаж хорошими менеджерами?

img

Есть, наверно, много ответов на этот вопрос. Но еще больше руководителей жалуются, что хороших менеджеров по продажам найти очень сложно. Условия предлагаются хорошие. Продукт, такой, что сам продается, а новые люди не идут. А те, что приходят, не задерживаются, или так работают, что приходится их просить не задерживаться…

Вор должен сидеть в… центре занятости. Искореняем воровство среди менеджеров.

img

До кризиса при большой дельте между ценой закупки и продажи, а также при достаточном числе сделок на шалости рядовых наемных сотрудников руководители смотрели сквозь пальцы. Теперь, когда на первый план выходит проблема организации эффективного и экономичного процесса сбыта, к управляющим пришло озарение, что их персонал не только не умеет продавать в условиях кризиса, но при этом успевает еще и воровать.

Компания Terrasoft запустила новый проект сообщества пользователей Terrasoft CRM

img

Группа компаний Terrasoft объявила о запуске нового интернет-портала Terrasoft Community. Миссия сайта - объединение знаний пользователей, партнеров и сотрудников Terrasoft в одном информационном пространстве.

На украинском рынке вакансий вновь лидируют менеджеры по продажам

img

В июле на украинском рынке труда среди самых популярных специалистов стабильно лидируют менеджеры по продажам. В течение месяца для них работодатели открыли 4 652 вакансий. В списке самых "горячих" профессий также оказались бухгалтеры и финансисты (2403), инженеры (2163).

Коктебель увеличил обьем продаж коньяков на 50,4%

img

По итогам I полугодия 2008 года продажи натуральных вин ЗАО ЗМВК "Коктебель" выросли на 37,5%, продажи коньяков - на 50,4%. Об этом заявил председатель правления завода Александр Гаран на пресс-конференции, которая прошла в г. Коктебель.

Компания «Конти» наращивает обороты

img

По итогам I полугодия 2008 г., объем реализации группы «Конти» превысил 1 млрд грн (на 40% больше по сравнению с аналогичным периодом 2007 г.), сообщает пресс-служба компании. Объем реализации в Украине составил 447 млн грн (+33%), в РФ – 448 млн грн (+52%), в странах СНГ – 141 млн грн (+29%).

В первом полугодии «Атлант-М» получил прибыль в размере 3,66 млн грн

img

ООО «Международный автомобильный холдинг «Атлант-М» (Киев) завершило январь-июнь 2008 года с чистой прибылью в размере 3,66 млн грн, тогда как по итогам аналогичного периода 2007 года его чистый убыток составлял 3,48 млн грн. «Атлант-М» специализируется на продаже, гарантийном и сервисном обслуживании автомобилей российских и зарубежных марок, а также на реализации запчастей в РФ, Белоруссии и Украине.

Менеджеры по продажам снова лидирут на рынке трудоустройства

img

По данным порталов по трудоустройству, во втором квартале 2008 года значительно увеличилось количество вакантных мест практически для всех категорий сотрудников. Предложение по трудоустройству для самых востребованных сотрудников – менеджеров по продажам – по сравнению с началом квартала, возросло на 86,5%.

В Британии на пенсию откладывают только мужчины

img

Один из трех британцев не может позволить себе откладывать какие-либо сбережения, чтобы обеспечивать себя после выхода на пенсию. Те, кто достаточно откладывает на пенсию, - это преимущественно мужчины старше 50 лет, работающие в государственном секторе и получающие доход между 30-50 тыс. фунтов стерлингов (около $60-100 тыс.). Женщины же, наоборот, не собираются делать каких-либо накоплений для будущего выхода на пенсию.

Сфера продаж – самая прибыльная в мире

img

На сегодня самая популярная профессия - менеджер по продажам. Рейтинг самых востребованных профессий претерпел изменения. Так, к концу 2007 года лидерство на рынке труда было за экономистами и финансистами. Связано это как с увеличивающимся числом компаний, занимающихся реализацией товаров и услуг, так и с расширением их штата.

Объем мировых продаж Kia Motors Corporation вырос на 16.5%

img

Компания Kia Motors Corporation официально объявила о том, что мировые продажи автомобилей Kia за май 2008 года составили 127323 автомобиля, что на 16.5% больше, чем в мае 2007 года. На европейском рынке было продано 31694 автомобиля Кia (рост продаж составил 8,8%). Доля Украины в продажах на европейском рынке составила 6,6%.

Активные продажи в период кризиса

img

Послушаем менеджеров по продажам. «Все продают. Никто ничего не покупает. Даже задешево! Жизнь остановилась! Кризис!!» Так ли это на самом деле?

Тактики жестких переговоров

img

К любым переговорам надо готовиться. А для того, чтобы переговоры прошли без поражения, желательно не просто знать информацию о партнере и иметь хорошую аргументацию своего предложения, но и представлять, каким образом будет организована сама «игра». Что вы скажете в начале, как будете вести партнера за собой, какой «козырь в кармане» прибережете на потом? А как отреагируете на те или иные слова, возражения и ходы партнера по переговорам?

Менеджеры по продажам проявляют высокую стрессоустойчивость

img

Таковы итоги опроса, проведённого Исследовательским центром российского портала в апреле 2008 года среди 7400 представителей различных профессий. Рейтинг самых стрессовых профессий возглавляют журналисты – 44% из них постоянно находятся в состоянии нервного перенапряжения.

Продажі - та хіба це мистецтво?!

img

Подажі – це дуже чіткий процес, який складається із конкретної послідовності кроків; продажі – це не лотерея, а свідома діяльність; продажі стають успішними не тоді, коли за них беруться обрані, а тоді, коли їх починають РОБИТИ працьовиті та активні.

Позвони мне, позвони: практика продаж по телефону

img

«Пришел, увидел, победил/не победил!» — Так можно охарактеризовать трудовую деятельность менеджера. При работе в телефонном режиме дела обстоят куда сложнее. Здесь покупатель и продавец не видят друг друга, и вся информация передается только голосом. Поэтому то, КАК менеджер говорит, иногда бывает важнее того, ЧТО он говорит.

Шторм в кризис: торговый отдел останется на плаву!

img

В связи с экономической ситуацией в стране, модным стал термин «кризис-менеджмент». Из собственного опыта знаю, что «кризис-менеджмент» может решить внутренние трудности и вывести компанию на новый уровень. В условия негативного влияния внешних факторов подобные изменения требуют особого внимания к сотрудникам. Что делать с торговым персоналом? Увольнять сейчас или позже? Учить или не учить? Все торговые компании и отделы продаж ищут ответы на эти вопросы...

Визит мерчендайзера: стандарты в стиле smartly.

img

Кто тут хочет стать мерчендайзером? Есть желающие? У меня для вас припасена важная информация, которой вы обязаны владеть, прежде, чем выйдете в "поля". Итак, послушайте….

Визит мерчендайзера: стандарты в стиле smartly. Продолжение.

img

Кто тут хочет стать мерчендайзером? Есть желающие? У меня для вас припасена важная информация, которой вы обязаны владеть, прежде, чем выйдете в "поля". Итак, послушайте….

Ветер перемен на розничном рынке: навигация для поставщиков

img

Давно устоявшиеся отношения со старыми партнёрами, каналами сбыта, клиентами, стремительно меняются. Зреет огромное поле для пересмотра торговых площадей внутри торговых точек, возможности услышать «да» на расширение ассортимента, и даже ввод новых категорий. На рынке повеял «ветер перемен», а значит, главное, использовать свой шанс.

Компания «Чумак» удвоила объемы продаж

img

Акционеры крупнейшего производителя продуктов питания на томатной основе - ЗАО «Чумак» - утвердили результаты работы компании за январь-июль 2008 года. За этот период объемы продаж вырос на 50% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Компания «Киа Моторс Украина» вдвое увеличила продажи автомобилей

img

Компания «Киа Моторс Украина», официальный дистрибьютор автомобилей Кіа в Украине, в январе-июле 2008 года увеличила продажи автомобилей этой марки более чем вдвое, или на 7,868 тыс. единиц, по сравнению с аналогичным периодом 2007 года - до 15,32 тыс. автомобилей.

Компания K-Trade создала группу, в которую вошли 4 компании

img

Компания K-Trade объявила о создании группы компаний, в состав которой вошли ООО «K-Trade Ltd», «Эксперт IT» (ООО «Браво»), «BRAVO-сервис» и Интернет-магазин iZona. Cегодня в группе компаний K-Trade основная доля в обороте приходится на компанию ООО «K-Trade Ltd», производящую компьютеры BRAVO, и ТМ Mediacenter, работающую с розничными сетями и оптовыми продажами.

«Евросеть» осталась без президента

img

Президент «Евросети» Алексей Чуйкин не смог договориться с руководством компании о заключении нового трудового договора и покинет свой пост. По словам Чуйкина, контракт которого истек в начале июля, новый договор заключить не удалось из-за разногласий в структуре компенсации.

Golden Telecom объединится с Beeline

img

ТМ Beeline и ООО «Голден Телеком» объявили об объединении ряда функций компаний в единую систему управления и выделении ключевых направлений для развития совместного бизнеса в Украине.

Домотехника взяла у VAB Банка кредит ну сумму 16 млн долл

img

ООО «Сеть супермаркетов электроники «Домотехника» привлекло кредит в размере $16 млн сроком на 2 года у VAB Банка, информирует пресс-служба банка. Отметим, полученные средства будут направлены на пополнение оборотных средств компании.

Рулевой консультант — как эффективно продавать автомобили (часть 1)

img

В данной статье рассматриваются этапы и приемы продажи автомобилей на конкретных примерах. Большинство приемов с минимальной адаптацией применяются и в других видах бизнеса, поэтому они могут быть полезны менеджерам и руководителям отделов продаж. При написании данной статьи были использованы результаты исследований и проектов, выполненных компанией «Персональное Решение».

В Украние появится новая сеть строительных гипермаркетов

img

Один из крупнейших в Европе DIY-ритейлеров немецкий OBI и украинский миллиардер Геннадий Боголюбов на паритетных началах создали СП, которое планирует в этом году открыть три гипермакета в Украине.

Мобильные Siemens уходят в историю

img

Немецкий концерн Siemens подписал соглашение о продаже своего подразделения по производству радиотелефонов компании Arques Industries. После завершении сделки у Siemens не останется ни одного актива в телекоммуникационном бизнесе.

Гамбургеры принесли «McDonald’s» 1,19 млрд долларов

img

Компания «McDonald’s» во втором квартале 2008 года получила чистую прибыль в объеме $1,19 миллиарда против убытка годом ранее. В частности, это произошло благодаря продажам гамбургеров и бутербродов с курятиной в Европе.

«Budweiser» станет европейцем

img

Бельгийская пивоваренная компания «InBev» поглотила американскую «Anheuser-Busch». Таким образом создана крупнейшая пивоваренная компания в мире, получившая название «Anheuser-Busch InBev».

Слияние чайных магнатов: «Brooke Bond» приобретет «Unilever Tea»

img

Чайная компания "Brooke Bond Group" официально заявила о намерении стать владельцем кенийской "Unilever Tea" (UTKL), докупив ее акции на сумму 356,5 млн. шиллингов ($5,46 млн.).

Евгений Мирошниченко - человек, который начал продавать кроссовки

img

В каком возрасте человек понимает, что он - продавец? Тогда, когда уговаривает родителей купить игрушку за свое хорошее поведение? Или когда меняет фантики во дворе? Евгений Мирошниченко уверен: обучать будущих продажников нужно с детства. Именно поэтому он создал уникальный каникулярный лагерь "Фабрика мечты", где каждый ребенок может стать коммерческим директором или главной банка.

Удиви меня, оратор! Секреты успешной презентации (Часть 1)

img

Как сделать ваш рассказ ярким и интересным? Как привлечь внимание окружающих к вашим словам? Как заставить их выслушать ваши аргументы? Так же, как это делают Путин, Жириновский и моя соседка Лена. Так же, как поступают тысячи успешных людей по всему свету. Что мешает нам сделать то же самое?

Выживут ли кредиты в супермаркетах?

img

В последнее время в СМИ часто появляются сообщения, которые наталкивают на мысль, что ранее успешный тандем «торговая сеть – банк» дал трещину. Все это не удивительно, ведь Нацбанк призывал банки ужесточить требования к заемщикам при выдаче потребительских кредитов, а сети при этом диктуют банкам условия, в которых работа с потребительскими кредитами становится неликвидной.

Импортеры и производители автомобилей массово сокращают производство

img

Крупнейший в Украине Запорожский автомобильный завод сокращает производство на 40%. В пятницу основной собственник корпорации «Укравто», владеющей предприятием, Тариэл Васадзе заявил, что компания пересматривает планы в связи со снижением продаж.

«City.com» увеличила доход на 64%

img

Сеть гипермаркетов электроники «City.com», входящая в холдинг «Unitrade Group», подвела итоги работы во II квартале 2008 года. Так, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 64% увеличились выручка от реализации товаров и чистый доход компании. Валовая прибыль также выросла на 61%.

Переломный момент: пути выхода из кризиса (Часть 2)

img

Фору во времени получат те компании, которые быстрее других поймут, что возврата к старому уже не будет, мир изменился. И нужно меняться самим. Но каким образом?

Переломный момент: пути выхода из кризиса (Часть 1)

img

Мы живем в интересное время, когда многое происходит впервые. И хотя бы одно данное обстоятельство подталкивает к мысли, что сегодня готовых рецептов «что делать» не существует. Нужно создавать свои рецепты из того, чем богата человеческая цивилизация. Мир пережил немало потрясений, переживем и это. Практически любая проблема содержит в себе решение.

Кризис – самое время формировать команду продажников?

img

Обычно во время кризиса фирмы стремятся сократить свои расходы, и одним из первых ревизии подвергается фонд оплаты труда. Поэтому увеличение штата выглядит, по меньшей мере, не логичным. Но это только на первый взгляд. Давайте попробуем копнуть глубже и проанализировать, хотя бы несколько плюсов и минусов этой проблемы, а примерив их к реалиям своей фирмы, вы сможете максимально объективно ответить себе на этот вопрос.

Манипуляции в продажах: за и против.

img

Сколь бы чудесными не были продукты или услуги компании, без хороших продавцов бизнес мертв. Именно продажи приносят компании реальные деньги как на зарплаты сотрудникам, так и на развитие компании. Как же продавать правильно?

Презентация - быстрый путь к сердцу клиента

img

С одной стороны, презентация - это деловое мероприятие. С другой - знакомство с новым товаром, новой услугой, новой фирмой, новым проектом. Иными словами - день рождения, а день рождения - это праздник. Презентация - это деловой праздник. Не нужно превращать ее в сухую конференцию, но и устраивать гулянье, лишенное какой бы то ни было информационной нагрузки, также не стоит. Однако, существуют правила, которые нужно учитывать при проведении любой презентации.

Смотреть все открытые тренинги