Напомнить пароль

На указанный e-mail будет выслано письмо с паролем:

E-mail:
закрыть
Вход для пользователей:

Напомнить пароль

Регистрация новых пользователей

Разместить резюме



Логистика vs Маркетинг: кто кого? Поиск взаимопонимания.

просмотров: 4483
 
 
 
 
 
 

оценка: / голосов: 1
Материал предоставил бизнес-тренер: Белецкий Антон
Логистика vs Маркетинг: кто кого? Поиск взаимопонимания.

Наиболее часто встречающиеся моменты «напряжения» маркетинга и логистики – это те места, где наиболее эффективной стратегией является их полное взаимодействие, но в здесь же чаще всего мы наблюдаем конфликт.

Чаще всего проблематика этих ситуаций зависит от узкой специализации и не желания согласования своих действий и планов между маркетингом и логистикой. Начинают конфликт как всегда маркетологи, которые при разработке новых продуктов чаще всего заботятся только о том, насколько этот продукт удовлетворит запросы потребителей, а также о формировании конкурентной цены и разработке маркетинговых коммуникаций. Но их будто совершенно не беспокоит, где добыть необходимые компоненты для производства продукта, сырье, как продукт будет складироваться, транспортироваться и упаковываться.

Более того, забывая об этих факторах, маркетологи могут довести дело до того уровня, когда вопрос о производстве товара уже решен, определена его рыночная стоимость и в этот момент появляются «зловещие логисты». Они и сообщают, что себестоимость в несколько раз превысит планируемую розничную цену из-за сложностей хранения и транспортировки данного уникального продукта, или же что стоимость доставки уникального сырья для товара возможна только через полгода и т.д. и т.п.

Чтобы этого не случалось, посмотрим на этапы, когда маркетологам надо срочно бежать на консультацию к логистам и наоборот.

Начнем с упаковки продукта – это важная точка соприкосновения логистики и маркетинга. Здесь дело обстоит так: маркетологи делают упаковку, которая удобна клиенту, красива, служит дополнительной рекламой продукту. А упаковка логистов обеспечит сохранность продукта, удобство хранения на поддонах, удобство в отборе, укладке, но будет совершенно далека от клиентоориентированности. Если полностью дать одним из них на откуп разработку упаковки, то будет беда – или она будет красивейшей, но очень неудобной для хранения и транспортировки, или же наоборот, сверхудобной, но совершенно не привлекательной для потребителя.

А ведь еще ее – упаковку – надо просчитать так, чтобы она была кратной коробам, которые в свою очередь должны быть кратными стандартным поддонам. При создании упаковки для нового продукта желательно учесть все эти параметры, что возможно только в случае участия в разработке и маркетологов, и логистов.

Также необходимо не забывать о характеристиках упаковки, отличающихся от стандартов, принятых в компании. Например, если упаковка имеет ограничение на высоту штабеля, транспортное средство (вагон или грузовик) будет иметь неполную загрузку по высоте. Следовательно, доставка такого товара обойдется дороже.

Что касается текста на упаковке, здесь кроется ряд моментов, которые маркетологи обычно не замечают, но должны тщательнейшим образом контролировать логисты. Речь идет в первую очередь о соответствии текста на упаковке стандартам страны реализации товара. И в первую очередь на тех товарах, которые планируется выводить на международные рынки. Ведь многие страны требуют размещения информации на государственном языке и имеют собственные стандарты и требования к оформлению упаковки. Например – в Украине и России в указании массы продукта допустимо указывать погрешность, поэтому часто пишут «250 г +/- 4г» или «248-252 г», а вот в Белоруссии это не допустимо, необходимо писать точный показатель, в данном случае просто «250 г».

Часто из-за экономии места на упаковке принимается решение о размещении информации всего на 2-3 языках при том, что дистрибьюция этого товара происходит в 5-10 стран. Это приводит к тому, что вместо одной номенклатурной единицы с информацией на языках всех стран поставки продукта мы получаем 3-5 номенклатурных единиц. Это уже приводит к усложнению складских операций, увеличивает стоимость упаковки за счет уменьшения ее тиражей, но основная проблема появляется в многократном увеличении складских запасов каждой номенклатурной единицы.

В отношении групповой упаковки бывают другие интересные происшествия. Например, мы имеем уже хорошо продуманный упакованный продукт, который совершенно логично группируется в стандартные упаковки, паллетируется и т.д. Но в какой-то момент маркетолог принимает решение о создании какой-либо новой формы акционной упаковки, или же решает приложить к каждой упаковке продукта какой-то подарок – мягкую игрушку, чашку, образец нового товара… тут-то появляются проблемы.

Оказывается, что акционные позиции никак не хотят группироваться и чтобы все-таки этот уже произведенный товар все-таки достиг своего потребителя необходимо в срочном порядке пересматривать способ групповой упаковки, менять упаковочную технику, заказывать новые короба и т.д. Это несет кроме просто «головной боли» еще и целую кучу дополнительных затрат, которые могут «съесть» всю дополнительную прибыль, предусмотренную как результат проведения данной акции. А вся проблема в том, что маркетологи всего-то не согласовали свои действия со службой логистики.

И от малого к большему мы можем перейти к управлению ассортиментом, где совместная деятельность маркетинга и логистики особенно важна при обновлении ассортиментного ряда новыми продуктами или обновленными модификациями существующих продуктов. При переходе на обновленную версию продукта обычно происходит всплеск потребительского спроса и проблема ликвидности остатков предыдущей модели, уже потерявшей свою актуальность, но имеющей существенные остатки продукта в ряде звеньев сбытовой цепи.

Если в «разруливание» этих проблемных мест, а лучше в профилактику их появления не включатся логисты, то финансовые потери от неудовлетворенного спроса потребителей новым продуктом (недостаточное наличие продукта при всплеске покупательской активности) и потери запасов предыдущей версии продукта, могут захлестнуть компанию с головой.

Но мало того, что логисты должны активно принимать участие в управлении ассортиментом, они также должны быть активными в управлении жизненным циклом продукта. Ведь на всех его стадиях должны применяться не только различные маркетинговые, но и совершенно различные логистические стратегии, и если в этом процессе эти две службы не найдут общего языка, то процесс превратится в управление «циклом смерти» продукта.

Так же полного согласования со службой логистики требует определение территорий и мест сбыта. Возможно определенные маркетингом как оптимальные, регионы и места сбыта окажутся нереальными из-за высокой степени затрат на их логистическое обслуживание, или это потребует создания новой схемы логистики транспортировки и складирования, вплоть до специальных региональных складов и систем транспорта. А если логисты заранее не будут уведомлены об этих начинаниях маркетологов, то может оказаться, что произведенный продукт невозможно доставить в срок и в надлежащем объеме в указанные маркетологами регионы и места продажи. Вот так-то.

Однако выход рядом…

В первую очередь, необходимо провести собрания с обсуждением маркетинговых процессов и получить от службы логистики ключевые точки согласований на каждый из них, если в этом есть необходимость. Но и логисты тоже должны показать свои процессы, чтобы маркетологи в свою очередь сообщили свои контрольные точки согласований – ведь хоть это часто замалчивают логисты, но иногда ключевую роль в успешности продукта играют такие факторы как место происхождения сырья, из которого произведен продукт, или компания, производящая доставку продукта потребителям, или же сеть распределения и привлекательность групповой упаковки.

В идеале в компании должна существовать постоянно действующая система всеобщего информирования, согласования и координации, это может быть сделано на базе интранета либо каких-либо систем внутрекорпоративного обмена информацией.

Да, даже при прекрасно налаженной системе внутрикорпоративного информирования и согласования могут возникнуть сбои и непонимание за счет нехватки знаний маркетинга у логистов и наоборот, но этот вопрос так же решаем путем проведения краткосрочных обучающих программ для «не специалистов». В таком случае все службы будут четко понимать сферу деятельности параллельных служб и все смогут эффективно взаимодействовать.

Интересно почитать:

Откат: "запрещенный" прием переговоров в действии

Александр Деревицкий: манипуляция – это нить, из которой соткано человеческое общение

Связанные одной сетью. Что сейчас хотят знать поставщики о розничных сетях.

Источник: salesman.ua
Теги: управление / логистика / маркетинг /

Похожие статьи

ИТ конференция в Чикаго. О чем говорили?

img

Bpm`online Global Tour в Чикаго собрал бизнес- и ИТ лидеров для обсуждения актуальных тем современного бизнеса.

Можно ли управлять продажами?

img

Есть ли у Вас отдел продаж? Вопрос, откровенно говоря, не праздный. Если у Вас есть отдел, отвечающий за продажи, в несколько человек или десятков человек, и от него идут продажи, то ответ напрашивается сам собой. И слава богу!

Искусство продаж: существуют ли суперпродавцы?

img

Сегодня конкурентная битва между корпорациями, производящими сходные товары, переместилась в сферу человеческих технологий. И линия фронта в этой баталии пролегла прямо через прилавок. В любой же войне победа достается наиболее подготовленным. Кто же такие - подготовленные продавцы? Какие они?

В "Фокстроте" кадровые потери

img

Крупнейший в Украине продавец электроники и бытовой техники – группа компаний "Фокстрот" – лишился сразу двух ключевых менеджеров.

Симптомы конфликта внутри компании.

img

Для многих конфликт ассоциируется с нарушением взаимоотношений, потерей психологического равновесия, эмоциональным дисбалансом. Однако конфликт можно использовать в целях развития, он может быть полезен как конфликтующим сторонам, так и компании.

Вор должен сидеть в… центре занятости. Искореняем воровство среди менеджеров.

img

До кризиса при большой дельте между ценой закупки и продажи, а также при достаточном числе сделок на шалости рядовых наемных сотрудников руководители смотрели сквозь пальцы. Теперь, когда на первый план выходит проблема организации эффективного и экономичного процесса сбыта, к управляющим пришло озарение, что их персонал не только не умеет продавать в условиях кризиса, но при этом успевает еще и воровать.

Зачем украинскому бизнесу стратагемы в период экономического кризиса?

img

Хитроумные алгоритмы-стратегии из древнего Китая по сей день умело используются лидерами перемен, формируя список победоносных бизнес-кампаний в эпоху конкуренции. Большинство российских тренинговых компаний ставят книги по стратагемам в десятку обязательной литературы по стратегическому управлению.

Кризис: катастрофа или благо?

img

В период экономически не стабильной ситуации жизнь сама подталкивает нас к переменам. И это здорово – перемены это жизнь! В экономически хорошие времена бизнес течет себе и течет, все приходит как бы само собой, все выстроено, отлажено и можно расслабиться. Но в бизнесе, как в марафоне, только человек останавливается, его тут же обходят другие. Как ни странно, кризис – это замечательная возможность сделать «генеральную уборку» как в бизнес-процессах так и в своей голове.

Социально-экономический проект «Антикризисная Украина». Основная цель проекта - вывод Украины из кризиса.

img

Компания «Holding Class UA» совместно с проектом «Антикризисная Украина» приглашает украинских предпринимателей, менеджеров среднего и высшего звена, активных участников украинского бизнеса для участия во всеукраинском конкурсе на лучшее антикризисное решение.

Витамины успешного менеджера по продажам

img

Как поднять боевой дух менеджеров по продажам? Как повысить мотивацию достижений и зарядить на результат? Тем более что это так важно в завершении уходящего и в начале грядущего года. Практический ответ на эти вопросы в ходе мотивационного тренинга «Витаминный комплекс успешного менеджера».

9 декабря 2008 года Экстра-класс Николая Толмачева!

img

Миллионер Николай Толмачев заработал свой стартовый капитал на замысловатых бартерных схемах, помогая сомкнуть разорванные цепочки промышленных предприятий. Впервые в Украине 9 декабря 2008 года Николай Толмачев примет участие в проекте Экстра-класс, что представляет собой обучение, общение и заряд энергией успеха у украинских бизнесменов мирового уровня из ТОП-100 по результатам рейтингов богатейших людей Украины.

Первый в Украине тренинг по управлению продажами В2В!

img

25-26 ноября "Стратегический партнер" приглашает на открытый тренинг одного из лучших специалистов по продажам в Украине – Игоря Василевского. Продажи на рынках В2В (Business-to-Business), где клиентами выступают компании, имеют ряд особенностей, существенно влияющих на сам процесс продажи и на управление им. Тренинг основан на большом практическом опыте автора и результатах масштабных исследований.

«Украинский ритейл в цифрах – 2007-2008»

img

Предлагаем Вашему вниманию ежегодный проект компании «Торговое Дело» - статистический сборник «Украинский ритейл в цифрах – 2007-2008». В справочнике собраны данные о состоянии рынка розничной торговли в Украине и в мире.

Бизнес-тренинг делового общения «Коммуникативная компетентность»

img

4-5 октября, в Сумах, в гостиничном комплексе «Воскресенский» пройдет бизнес-тренинг делового общения «Коммуникативная компетентность». Цель мероприятия - развитие персональной коммуникативной компетентности, навыков межличностного взаимодействия внутри организации и с внешними контрагентами.

Компания «Фокстрот» расширяет сеть магазинов

img

Компания «Фокстрот. Техника для дома» планирует к 1 апреля 2009 года расширить сеть своих магазинов в Украине до 320, сообщает «Интерфакс-Украина» со ссылкой на исполнительного директора компании Алексея Павленко.

Какие качества нужны, чтобы стать топ-менеджером?

img

Данный экспертный опрос проводился среди 100 директоров предприятий. Главными качествами топ-менеджеров являются профессионализм, компетентность и интеллект. Настоящий топ-менеджер, прежде всего, должен уметь "четко и ясно обозначить задачи и организовать работу по их решению", "применять свои знания на практике", а также обладать аналитическим складом ума и широким кругозором.

Разумова Татьяна: все успешные продавцы – профессиональные актеры

img

Часто при опросе специалистов по подбору персонала эйчары в один голос говорят о перспективности профессии менеджера по продаже интернет-рекламы. О том, кто такие продавцы баннерной рекламы и как стать профессионалом в этой отрасли, мы беседуем с Разумовой Татьяной, коммерческим директором интернет-проектов «ИА Автоцентр»

Ищем пути и находим возможности

img

После вихря событий экономического землетрясения продолжает оседать пыль.…Но жизнь не стоит на месте, и ждать – это не лучшая из стратегий. Для начала желательно провести ревизию в своем хозяйстве и понять реальное состояние дел.

Анти-кризисный тайм-менеджмент

img

Время было ценным ресурсом всегда, но в период экономического кризиса отношения бизнеса ко времени имеет свои особенности. Эта статья для тех, кто продолжает бороться и не собирается сдаваться в любые, пусть даже самые трудные времена.

Кризис по заказу: находим выгодные стороны

img

О кризисе сегодня не думает, не говорит и не пишет только ленивый. Однако, кризис – прекрасная возможность. Давайте подумаем, как ее использовать.

Один из крупнейших мобильных операторов стремительно теряет абонентов

img

В июле 2008 года (с 30 июня по 31 июля) количество абонентов сотовой связи в Украине увеличилось до 55 млн. 311 тыс. человек (при населении порядка 46 млн. человек) против 55 млн. 176 тыс. человек в июле. По данным исследования, компания «МТС-Украина», потеряла в июле 530 тыс. абонентов (уменьшив базу до 18 млн. 595 тыс.).

Прибыль МТС выросла на 30%

img

Компания "Мобильные телесистемы" объявила финансовые и операционные результаты за II квартал 2008 года, закончившийся 30 июня 2008 года. Консолидированная выручка компании выросла на 34% в годовом исчислении до $2,635 млрд., а консолидированная чистая прибыль выросла на 30% в годовом исчислении до $659 млн.

Украина стала лидером роста рынка алкоголя

img

По данным результатов отчета международной компании Nielsen (The Nielsen Company), Украина стала абсолютным лидером роста рынка алкогольной продукции. Ее показатель составил 43%.

Life отчитался за первое полугодие 2008

img

Оператор мобильной связи life:) объявил свои финансовые и операционные результаты за II квартал 2008 года. Абонентская база оператора за этот период выросла до 10 млн. В годовом исчислении это составляет 58,7% прироста и 6,4% роста по сравнению с I кварталом 2008 года.

Сеть Brocard пополнилась двумя магазинами

img

Сеть престижной парфюмерии и косметики BROCARD продолжает расширяться, усиляя свои позиции как в регионах, так и в столице. Так 30 июля 2008 года открывается уже 16 магазин сети в Киеве в Торговом Центре «Магелан» на Одесской площади. А 1 августа 2008 года BROCARD откроет свой третий магазин в Симферополе, Крым.

Компания «Конти» увеличила прибыль более чем вдвое - до 42 млн. грн.

img

Кондитерская группа «Конти», имеющая активы в России и Украине, в 2007 году увеличила чистую прибыль на 61% - до 42,1 млн грн. Как считает генеральный директор «Конти» Олег Логвинов, наличие аудированной финансовой отчетности по международным стандартам способствует развитию сотрудничества как с отечественными, так и зарубежными партнерами, а также реализации новых инвестиционных проектов.

Совладелец «Дельта Банка» создает новое финансовое учреждение

img

Совладелец «Дельта Банка» Николай Лагун подал документы в Национальный банк Украины на регистрацию нового финансового учреждения – «Банк 3/4». Как подтвердили в пресс-службе «Дельты», регистрация нового банка ожидается в ближайшее время.

Борисполь соединят с Киевом скоростным экспрессом

img

Министерство транспорта и связи Украины рассчитывает открыть скоростное железнодорожное движение между Киевом и государственным международным аэропортом «Борисполь» в 2012 году.

Лидеры авиаперевозок объединятся вместе

img

American Airlines, British Airways и Iberia подписали соглашение о сотрудничестве на рейсах между Северной Америкой и Европой, а также подтвердили планы расширения глобального сотрудничества.

Прибыль Nestle растет благодаря высоким ценам

img

Компания "Nestle" увеличила прибыль в первом полугодии текущего года на 6% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Крупнейший в мире производитель продуктов питания возместил высокие затраты на сырье повышением цен.

Philip Morris приобрел канадского производителя Rothmans

img

Крупнейшая американская табачная корпорация Philip Morris, производитель марки Marlboro, договорилась о покупке канадской Rothmans за 2 млрд канадских долл. (1,96 млрд. долл.) До этого Philip Morris уже владел 40% акций второго по капитализации и объему производства производителя сигарет в Канаде.

Всемирная сеть гипермаркетов «Tesco» выходит на рынок финансовых услуг

img

Британская сеть супермаркетов «Tesco» планирует совершить прорыв на рынок финансовых услуг и трансформироваться в полноценный розничный банк. Торговая сеть покупает за 950 млн. фунтов стерлингов 50% акций, принадлежащих «Royal Bank of Scotland» в совместном с «Tesco» предприятии потребительского кредита.

Компания Nokia поглотит Symbian

img

Крупнейший производитель телефонов Nokia сделал предложение о приобретении британского изготовителя программного обеспечения Symbian Limited - создателя операционной системы для мобильной телефонии, наиболее популярной в мире, сообщает информационное агентство EFE.

Ажиотаж вокруг рынка Интернет-рекламы падает

img

Согласно данным отчета компании PricewaterhouseCoopers, объем рынка Интернет-рекламы в 1 квартале 2008 года составил $5,8 млрд, что на $1 млрд меньше, чем в 1 квартале 2007 года. Аналитики называют спад обычной коррекцией, которая неизбежно следует за продолжительным периодом роста.

Рабочий день в Европе увеличился...вдвое!

img

Евросоюз готов разрешить гражданам входящих в него государств работать по 78 часов в неделю, то есть 11 часов в день без выходных.

Новым президентом ЕБРР стал Томас Миров

img

Новым президентом ЕБРР по решению Совета управляющих банка стал Томас Миров, который в настоящее время занимает пост госсекретаря министерства финансов Германии

Переломный момент: пути выхода из кризиса (Часть 2)

img

Фору во времени получат те компании, которые быстрее других поймут, что возврата к старому уже не будет, мир изменился. И нужно меняться самим. Но каким образом?

Сила бренда: опыт российских компаний

img

Имидж компании, выпускающей ассортимент продуктов, зависит в первую очередь от самого дешевого продукта в линейке, а не от самого дорогого, как могло бы показаться. К такому выводу пришли специалисты нашего агентства DNA Research.

Мотивация продавцов: игра на повышение

img

Если на фирме плохие менеджеры по продажам, то ей не помогут ни отличное стратегическое планирование, ни отсутствие ошибок в маркетинге, ни уникальное производство. И в первую очередь это касается компаний, работающих в сфере Business to Business.

Корпоративные правила рабочего тона

img

Эффективность использования нашего времени зачастую зависит не только от нас, но и от коллег, которые нас окружают. Это могут быть как подчиненные, которым постоянно нужна какая- то информация и поддержка, так и руководители, которые могут беспрепятственно менять рабочие планы сотрудников. При этом от слаженности командной работы, от уважения к времени друг друга в значительной степени зависит степень мотивированности сотрудников компании.

7 способов повысить лояльность собственных сотрудников

img

Внутренний маркетинг - это привлечение и удержание сотрудников. Для этого бизнес должен увидеть в сотруднике прежде всего человека, как он есть.

Внутренний двигатель - самомотивация

img

Считается, что самомотивация сотрудников — один из ярких показателей успешности организации. Более того, все более популярным становится мнение о том, что настоящей бывает только самомотивация, и все мотивационные инструменты бесполезны без этого внутреннего качества. Однако самостоятельным и независимым специалистом зачастую сложно управлять. Кроме того, он легко покинет компанию при снижении интереса к работе.

"Велика Кишеня" продолжает программу централизации поставок товара.

img

ООО "Квиза-Трейд" в рамках второго этапа внедрения собственной системы логистики увеличила площадь помещений холодного распределительного центра на 40% до 2100 кв. м. Об этом сообщает пресс-служба компании.

Вызовы сегментации в В2В

img

Вопросы сегментации и управления коммерческими каналами в В2В и, в частности, на нашем рынке не слишком раскрыты в нашем отечественном бизнес-медиа пространстве. Вместе с этим, эти вопросы – одни из главных в маркетинге и коммерции, от успеха решениях которых зависит успех бизнеса.

Мифы о Маркетинге В2В

img

Тема «мифов» маркетинга и продаж очень популярная в западных блогах. Обычно авторы берут расхожие стереотипы и разоблачают их. Между явными и легкими провокациями и откровенной болтавней попадаются достаточно интересные посты, которые заставляют задуматься. Среди авторов, мне нравится, в частности Джефри Джеймс, автор Sales machine на www.bnet.com. В феврале он порадовал очередными провокациями по ряду расхожих стереотипов в маркетинге В2В.

Специализация в Маркетинге: уточняем требования

img

Маркетинг, как и любая профессия не стоит на месте. Развитие дисциплины привело к образованию десятков специальностей, которые сегодня сертифицируются в мире. А что происходит в Украине, в частности, в В2В сегменте? Готовы ли к этому наши директора и отделы HR? - Обзор от бывшего маркетингового директора.

16 декабря мастер-класс «Маркетинг В2В: рост Ценности для Бизнеса»

img

Чем должен заниматься маркетинг В2В и как повысить его Ценность для Бизнеса?

Starbucks поднялась за счет сокращений

img

Американская компания Starbucks Corp., владеющая крупнейшей в мире сетью кофеен, в четвертом финансовом квартале увеличила чистую прибыль почти в 20 раз благодаря снижению затрат и улучшению спроса на кофе и кофейные напитки.

Купонинг - счастливые талончики для потребителя

img

Самой эффективной и распространенной формой предоставления мягкого дисконта в мире был и остается купон - талон, дающий потребителю право на получение фиксированной скидки.

Филип Котлер дал совет украинскому бизнесу

img

Украинским компаниям в период кризиса надо очень осторожно сокращать расходы. Как правило, многие компании сразу начинают урезать маркетинговые программы. А это абсолютно недопустимо. Так считает профессор Высшей школы маркетинга Дж. Л. Келлога, автор более 30 работ по маркетингу Филип Котлер.

Определены лучшие бренды Украины

img

Независимый экспертный совет рейтинга Superbrands определил Топ-100 брендов, которые получили статус «Супербренда».

Тренинг «Малобюджетный маркетинг, как создать потребность и спрос» 19-20 декабря 2008 г., Киев

img

Самое громкое и яркое выступление 2007 – 2008 года для тех кто хочет изменить свой маркетинг!

Киев, 19-20 декабря. Тренинг «Малобюджетный маркетинг, как создать потребность и спрос»

img

Самый громкий и яркий интенсив-тренинг 2007-2008 года для тех, кто хочет изменить свой маркетинг от лучшего практика - маркетолога России.

Стратегия смутных времен, или 7 способов избежать спада продаж

img

У древних китайцев было такое проклятие – «Чтоб тебе жить в интересные времена!». Однако, выживать и развиваться сегодня все-таки необходимо. Предлагаем несколько советов касательно продаж в трудные времена – в периоды рыночных кризисов и спадов.

Смотреть все открытые тренинги