Напомнить пароль

На указанный e-mail будет выслано письмо с паролем:

E-mail:
закрыть
Вход для пользователей:

Напомнить пароль

Регистрация новых пользователей

Разместить резюме



Корпоративный бизнес-тренинг

Вернуться к списку корпоративных тренингов

Секретарь - оркестр!

1650 UAH

Компания:

Альянс-М, Центр развития
 

Длительность дней:

2
  Альянс-М, Центр развития  

Действия:

Распечатать

Тренер:

Марусич Оксана  

Целевая аудитория

секретари, администраторы.

Цели мероприятия

* освоить полный спектр приемов делового общения по телефону, направленных на формирование и поддержание позитивного «телефонного» имиджа компании, максимального удовлетворения клиентов и повышение профессионализма сотрудников
* понять важность собственного психологического состояния и настроя для достижения успешного взаимодействия
* освоить стандарты делового общения и поведения.
* научиться слышать и понимать партнера по коммуникации, формулировать вопросы
* отработать коммуникативные техники
* развить умение адаптировать подачу информации
* определить основные функции помощника руководителя
* научиться выстраивать коммуникацию с различными типологиями клиентов, как внутренними, так и внешними

Программа мероприятия

Дата проведения: 18-19 января в Киеве.

6 ролей эффективного секретаря.

Хороший секретарь – редкость, и в тоже время эта профессия просто необходимость для любой организации. У каждой компании своя корпоративная культура, свой вкус и свои требования. Однако пожелания работодателей остаются постоянными:

* приятная внешность,
* умение слышать,
* коммуникативные навыки,
* приятный голос,
* ответственность и исполнительность,
* и желательно, мозги!

Требования к кандидатам растут, а вот где же брать свободное время на подготовку и тем более применение этих знаний на практике? Да и уверенности в предложенной СМИ информации нет. А кто даст реальную обратную связь, «что такое хорошо и что такое плохо»?

Мы предлагаем ускорить процесс и, не только ознакомить вас с имеющимися законами и правилами, а и показать, как это применять на практике.

На этом тренинге участникам будут даны знания и эффективные инструменты, а так же методы коммуникативных навыков, техник телефонного общения. Будут определены основные задачи администратора приемной. Будет проведен анализ использования времени. Будут рассмотрены особенности деловой переписки. И, конечно же, основы бизнес-этикета!

Тренинг основан на 70% практических заданий и упражнений.

В ходе тренинга будет продемонстрирован художественный фильм для наглядного примера.

Каждому из участников тренер даст обратную связь, и рекомендации по улучшению компетенций.

Дополнительная информация:

!!!Бонус – стандарты качественной работы секретаря.

Бизнес-тренер: Оксана Марусич.

Детальную программу высылаем по Вашему запросу.

Контактное лицо:

Мозговая Анна

Адрес:

ул. Бережанская, 4

Телефон:

067 497-53-07

Веб-сайт:

www.a-m.in.ua

E-mail:

   
Теги: секретарь / администратор / приёная / бизнес-этикет /

Распечатать      Вернуться к списку корпоративных тренингов

Отправить заявку на тренинг