Напомнить пароль

На указанный e-mail будет выслано письмо с паролем:

E-mail:
закрыть
Вход для пользователей:

Напомнить пароль

Регистрация новых пользователей

Разместить резюме



Корпоративный бизнес-тренинг

Вернуться к списку корпоративных тренингов

Работа с клиентами. Планирование, имидж, этикет в туризме

800 UAH

Компания:

TRAVEL SCHOOL
 

Длительность дней:

2
   

Действия:

Распечатать

Тренер:

Розов Г.А.;Михо Е.И.; Берман Вячеслав,Попович И.Н.; Зинченко В.А.;Котовенко И.А.;Усатенко Оксана  
Киев, ул.Генерала Жмаченко,26,КТГХ

Целевая аудитория

менеджер по туризму,руководитель турагентства,сотрудник туристической компани, который прямо или косвенно взаимодействует с клиентами

Цели мероприятия

поднятие квалификации туристических работников через практику к четкому пониманию взаимодействия туристического бизнеса

Программа мероприятия

1-Й ДЕНЬ

1. Психология туристическогобизнеса - Работа с клиентами, разрешение конфликтных ситуаций. Техника продаж.(3 часа)

Ведущий тренинга :Розов ГеннадийАлександрович кандидат психологических наук, ведение тренингов по продажамс 1997 года

2. IT-технологии в туризме - Работас сайтами, поисковые системы, программная автоматизация турфирмы.(1,5 часа)

Ведущий тренинга: Вячеслав Берман- директор Киевского подразделения«Мегатек»-информационные технологии

3 Имиджелогия деловая иперсональная. Имидж –технология успеха Построениеотношений с клиентом Технологияимиджирования: позиционное представление самопрезентации (1,5 часа)

Ведущий тренинга : Михо Алена Ивановна-старший преподаватель кафедры теориии практики туризма и отельного хозяйстваКУТЕП

2-Й ДЕНЬ

4. Бизнес планирование в туризме - Планирование деятельности тур.предприятия.

Психологические особенностивзаимодействия клиента и турфирмы (1,5 часа)

Ведущий тренинга : Зинченко Виктор Анатольевич- канд. исторических наук, доцент Киевского Университета туризма, экономики и права и НациональногоПедагогического университета им. Драгоманова, практика работы в туризме 25 лет

5. Деловой этикет, Психологияделового общения в туризме (1,5 часа)

Ведущий тренинга : Попович Инна Николаевна-исследователь педагогики ипсихологии, преподаватель техникума гостиничного хозяйства,практический психолог

6. Работа с посольствами Специфика и нюансы работы с посольствами разных стран. Визовые формальности (1,5часа)

Ведущий тренинга : Котовенко Ирина Андреевна -практика работы в туризме 25 лет

7. Страноведение. Балканских стран: Черногория, Хорватия, Македония(1,5часа)

Ведущий тренинга : Усатенко Оксана-канд. исторических наук, мл. научный сотрудник ин-та межд. экономикии отношений НАН Украины

Контактное лицо:

Дроздовская Анна Владимировна

Адрес:

Телефон:

(044) 230 92 00

Веб-сайт:

E-mail:

   
Теги: тренинг / практика / Туризм /

Распечатать      Вернуться к списку корпоративных тренингов

Отправить заявку на тренинг