Открытый бизнес-тренинг

продавцы розничных магазинов, старшие продавцы, директора магазинов, корпоративные бизнес-тренеры.

После прохождения обучения участник данного тренинга сможет:
Увеличить объемы продаж за счет повышения эффективности профессиональных действий
Улучшить качественное обслуживание покупателей
Обеспечить рост количества постоянных и лояльных покупателей
Формировать положительный образ торговой марки
Ускорить рост профессионального уровня
Увеличить мотивацию профессиональной деятельности

1.Искусство продавать. Продажа глазами продавца и покупателя
Определение продажи
Продавец как профессия
Пирамида покупки. Продажа глазами покупателя
Этапы продаж. Продажа глазами продавца
Новая модель процесса продаж

Ролевые игры и практические упражнения:
Строим процесс продаж
Срез основных консультационных и презентационных навыков

2.Встреча покупателя. Установление контакта
Установление контакта с покупателем
Встреча покупателя. Низкая и высокая загрузка
Техники подключений
Речевые средства общения
Что способствует активному общению
Запреты делового общения

3.Выявление потребностей покупателя
Самое важное при анализе потребностей
Активное слушание и эмпатия. Приемы активного слушанья
Вопросы для выявления потребностей
Техника опроса «Воронка»
Техника SPIN

Ролевые игры и практические упражнения:
Отработка техник «Воронка» и «SPIN»
Игра «Загадка»
Видеосъемка ролевых игр на отработку профессиональной встречи покупателя
и выявления потребности в сотрудничестве

4.Презентация товаров и услуг
Почему покупатель должен быть доволен
Мотивы совершения покупок
Три правила успешной презентации
Общие правила грамотной аргументации
«Бутерброд» процесса продаж
Основные правила убеждения
Техника презентации ХПВ

Ролевые игры и практические упражнения:
Построение техники презентации «ХПВ»
Отработка приемов убеждения и аргументации
Видеосъемка ролевых игр на отработку навыков проведения презентации

5.Работа с возражениями. Завершение продажи
Типы возражений
Способы ответить на возражение
Пошаговая схема работы с возражениями. Превращение возражения в вопрос
Пять ошибок, которых следует избегать в процессе продажи
Условия завершения продажи
Сигналы о готовности к покупке

Ролевые игры и практические упражнения:
Отработка техник работы с возражениями
«Преобразование возражения в вопрос»
Видеосъемка ролевых игр на полный цикл продаж

Бонус
Мифы о продажах

Дополнительная информация
Универсальный тренинг для продавцов розничных магазинов!
Максимально наглядный, практичный, целенаправленный тренинг по розничным продажам!
Подобранные техники продаж и практические упражнения повысят эффективность торгового персонала любого сегмента!
Программа адаптирована под открытый и корпоративный формат обучения

Составляющие тренинга:
30% - теория
70% - практика (ролевые игры, групповые задачи, работа в парах, видеосъемка практических упражнений)

При участии в тренинге 2-х сотрудников от одной компании - компания-заказчик получает 5% скидку.
При участии в тренинге 3-х и более сотрудников от одной компании - компания-заказчик получает 10% скидку.

Детальная информация о компании, тренингах и учебных проектах:
http://infobiznes-art.wix.com/business-art