Напомнить пароль

На указанный e-mail будет выслано письмо с паролем:

E-mail:
закрыть
Вход для пользователей:

Напомнить пароль

Регистрация новых пользователей

Разместить резюме



Открытый бизнес-тренинг

Вернуться к списку тренингов

Потерянные лиды? Как качественно продавать по входящим звонкам

2200 UAH

Компания:

Альянс-М, Центр развития
 

Дата начала:

Дата окончания:

16.12.2018
16.12.2018
  Альянс-М, Центр развития  

Действия:

Распечатать

Тренер:

Чакова Лилия  

Регион:

Киев  

Адрес проведения:

 

Целевая аудитория

для продавцов, которые принимают входящие звонки по результатам контекстной рекламы или любого другого вида продвижения.

Цели мероприятия

• Сформировать понимание ценности входящих звонков.
• Передать методики управления диалогом во время входящего звонка. На тренинге будут создания условия, где в режиме практикумов можно отточить умения качественным ответам на запросы по входящим звонкам.
• Освоить алгоритм действий после входящего звонка. От запроса до заказа.

Программа мероприятия

«Точка захвата» клиентского запроса активна или пассивна?

Понимают ли менеджеры ценность работы, проделанной до того, как потенциальный клиент позвонит?

Сколько бюджета выделено на контекстную рекламу? Когда «погибают» лиды?

Если Вы озадачивались данными вопросами, то понимаете насколько важна качественная отработка входящего звонка. Она не заканчивается ответом на вопрос клиента, но часто именно это в сознании менеджеров, который продаёт. К счастью, ситуацию можно изменить через обучение менеджеров по продажам!


ПРОГРАММА:

Тема 1: ПРИЧИНЫ ПОТЕРИ ЛИДОВ ВО ВРЕМЯ ВХОДЯЩИХ ЗВОНКОВ

Отсутствие в компании единого системного подхода в входящими звонками
Пассивная роль продавца, который принимает звонок
Не продающий диалог
Отсутствие отработки запроса после звонка
Отсутствие самодисциплины в работе с клиентами



Тема 2: ОТ ЗАПРОСА ДО ЗАКАЗА. КОММУНИКАЦИЯ С КЛИЕНТОМ ВО ВРЕМЯ ВХОДЯЩЕГО ЗВОНКА

Принципы активного ведения диалога. Управление диалогом.
Основные составляющие продающей коммуникации по телефону:
а) обязательные к выполнению
б) желательные к выполнению
Ключевые ошибки менеджера по продажам во время входящего звонка. Запрещено в диалоге с клиентами
Первое впечатление во время входящего звонка
Тембр голоса и темп речи
Критерии эффективной продающей коммуникации по телефону. Чек-лист
Настрой и настроение в общении с клиентами по телефону



Тема 3: КОНВЕРТАЦИЯ ЗВОНКА В ДЕНЬГИ. АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ПОСЛЕ ВХОДЯЩЕГО ЗВОНКА

Регистрация результата
Продавец-охотник и продавец-фермер. Коммуникация с клиентами по телефону
Нацеленность на результат: удержать потенциального клиента, расширить заказ существующего клиента
Предложение клиенту по E-mail
Управление запросом
Повторный звонок

Дата проведения: 14 октября (вс.)

Стоимость участия: 2200 грн./чел.


Эта программа является частью «SALEMANAGER’S WEEKEND»

В зависимости от Ваших целей, Вы можете принять участие на каком-то одном их тренингов Salemanager’s Weekend или на всех трёх. Содержание данных тренингов автономно друг от друга.

Первый день 14 декабря «Вдохновляющие продажи. Апгрейд для продавцов»

Второй день 15 декабря «Холодные звонки. Практика активных продаж по телефону»

Третий день 16 декабря «Потерянные лиды? Как качественно продавать по входящим звонкам»

Стоимость 1-го дня: 2200 грн.
Стоимость 2-х дней: 3800 грн.
Стоимость 3-х дней: 4500 грн.

Автор и ведущая: Лилия Чакова

- Практик, опыт активных продаж и управления;
- Сертификация Немецкой Торговой Палаты (IHK) в области международного проектного менеджмента и экспорта (Германия, Deutsche Akademie fur Verwaltung und Wirtschaft);
- Основатель www.bloomery.eu;
- Победитель номинации «Самая влиятельная женщина Украины в сфере «Business Services», рейтинг журнала WOMAN500, 2017;
- Более 60 компаний-клиентов;
- Бизнес-коуч, сертификация по методике Coach2 by Mike R.Jay. Business Coach System;
- Победитель форума бизнес-тренеров, 2012, VIP Academie;
- Развитие в тренерской сфере — Корпорация «Бизнес-Мастер»
- Опыт проведения тренингов с 2008 года.

Контактное лицо:

Мозговая Анна

Адрес:

Телефон:

067 497-53-07

Веб-сайт:

www.a-m.in.ua/poteryannye-lidy-kak-kachestvenno-prodavat-po-vkhodyashchim-zvonkam.html

E-mail:

   
Теги: Тренинг продаж / чакова / входящие звонки /

Распечатать      Вернуться к списку тренингов

Отправить заявку на тренинг